Hallo zusammen!Wieder mal eine Frage:Wir hatten leihweise einen LTE -Router (Magenta Zuhause Schnellstart) bekommen, als in unserem Ort plötzlich Telefon, Internet und TV nicht mehr funktionierte. Zu diesem Router bekamen wir auch eine Sim-Karte, die mit einem Datenvolumen aufgeladen war.Der Telekom-Mitarbeiter im Telekom-Shop erklärte damals, man könne den Router ein Jahr kostenlos behalten. Die Rückgabe im Telekom-Shop sei problemlos jederzeit möglich. Mittlerweile funktioniert das Festnetz wieder.Den LTE -Router haben wir vorerst behalten, falls das Festnetz wieder ausfallen sollte. Auch weil auf der Sim-Karte das Datenvolumen noch nicht aufgebraucht war. Den LTE -Router und die Sim-Karte habe ich vor über zwei Wochen beim Telekom-Shop wieder abgegeben.Heute habe ich jetzt die 'Kündigungsbestätigung für Ihr Mietgerät' bekommen. Der Router ist also wieder bei der Telekom und ich bin damit nicht mehr belastet. Von der Sim-Karte habe ich aber seither nichts mehr gehört. Wie lange dauert es normalerweise, bis man auch dazu eine Kündigungsbestätigung bekommt? Ich möchte gerne sicher gehen, dass die Sim-Karte nicht in falsche Hände gerät und jemand damit irgendwelchen 'Unsinn' betreibt. Schlließlich bin ich ja für diese Mobilfunk-Nummer registriert.

Hast du dir denn das ganze irgendwie quittieren lassen, dass beides zurückgegeben wurde oder war die Karte noch im Router drin? Könnte durchaus sein, dass dies erst später (wenn überhaupt) bemerkt wird. Genauen Zeiten kenne ich persönlich nicht, würde aber noch ein zwei Tage warten auf die Bestätigung der SIM.

@Lucky2024, danke für Deinen Tipp.Die Sim-Karte hatte ich aus dem Gerät genommen und der Dame im T-Shop gezeigt, dass die Karte auch dabei ist.Eine Quittung habe ich nicht bekommen. Das war sowieso seltsam:Die Dame meinte, sie könnre mir keine Empfangs-Bestätigung geben und es wäre besser, wenn ich den Router als Paket mit der Post/DHL schicken würde, damit ich eine Einsendequittung (von DHL) bekomme, falls der Router unterwegs verloren geht.Sie hat dann den Router für mich noch verpackt, einen Adressaufkleber draufgemacht und mir das Ding wieder in die Hand gedrückt.Ich wurde dann zu einem Handy-Laden in der Nähe geschickt, der unter anderem auch DHL-Pakete annimmt. Auf meine Frage, ob ich dann auch für die Sim-Karte eine Bestätigung bekommen würde, meinte sie sinngemäß 'da müsste dann sicher auch noch etwas kommen'. Sehr sicher klang das für mich nicht.Deshalb jetzt auch meine Frage hier.

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Wieso ist das so?

6 years ago

Ich hatte einen Fernsehen wo ich drauf Magenta tv gucken könnte. Ich habe dann mein Fernsehen gewechselt und, wollte mein Receiver (Magneta Tv 401) anschließen. Als es angegangen ist und laden wollte, blieb es bei 10% und dann kann eine Fehler Meldung." (F102020) Bitte haben Sie einen Moment Geduld. Die Verbindung zur Tv-plattform wird in ... Sek. automatisch hergestellt." Und das schon 6 Stunden lang.Es kommt immer wieder das gleiche. Ich habe mein Receiver zurückgesetzt aber, es kam wieder. Ich habe es schon 3-4 mal zurücksetzt aber es blieb so. Wieso ist das so?

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6 years ago
Hallo @madaratidani6,

um es richtig zu verstehen:
Du hattest einen Fernseher und einen MR 401, das lief.
Jetzt hast Du nur den Fernseher getauscht, denselben MR401 wieder angeschlossen, und jetzt kommt der Fehler?
Hast Du einen Tarifwechsel in letzter Zeit vorgenommen? Umgezogen? Was hat sich sonst geändert?

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6 years ago
Hallo @madaratidani6,

@madaratidani6 schrieb:

Aber ich habe es meiner Oma gegeben, damit sie Tv gucken kann. Also ist der Receiver in einen anderen Haus. I

Ei dann

Der Receiver geht nur an dem Anschluss, für den der Tarif "Magenta TV" gebucht ist,

Deswegen die Frage nach dem "Umzug": also quasi ja, der Receiver ist "umgezogen".
Answer
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6 years ago
Aber wie kann ich machen dass es da funktioniert? Muss ich zu Telekom?

Answer
from
6 years ago
Hallo @madaratidani6

madaratidani6

Aber wie kann ich machen dass es da funktioniert? Muss ich zu Telekom?

Aber wie kann ich machen dass es da funktioniert? Muss ich zu Telekom?

madaratidani6

Aber wie kann ich machen dass es da funktioniert? Muss ich zu Telekom?

Nein, eher die Oma.

Hat die Oma denn überhaupt einen Telefon-Vertrag bei der Telekom?

Wenn ja, welchen genau?

Dann müsste man den Umstellen auf einen neuen Vertrag der "MagentaTV" enthält. Laufzeit 2 Jahre.

Das kostet mindestens 5,-- / Monat mehr.

Ist der Receiver gekauft?

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6 years ago
Bei einem Kunden hatte es heute geholfen, seinen Router (Speedport Smart 3) auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
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6 years ago
Aber ich hab keinen Smart Router.
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from
6 years ago
Hallo @madaratidani6
Ich gehe mal davon aus, das Du den Tarif gewechselt hast.
Wann ist der Aktivierungstermin?
Bitte mal in die Auftrags Bestätigung abchecken.
MfG
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6 years ago
Hallo @madaratidani6,

@madaratidani6 schrieb:

Aber ich habe es meiner Oma gegeben, damit sie Tv gucken kann. Also ist der Receiver in einen anderen Haus. I

Ei dann

Der Receiver geht nur an dem Anschluss, für den der Tarif "Magenta TV" gebucht ist,

Deswegen die Frage nach dem "Umzug": also quasi ja, der Receiver ist "umgezogen".
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6 years ago
Hallo @madaratidani6,

wenn ich bei der Buchung unterstützen kann, lass es mich wissen und wir telefonieren gerne.

Liebe Grüße, Steffi B.
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