Wie kann man eine Störung melden wenn die Störung eine Störung hat?

3 years ago

 

 

Bild nicht vorhanden

 Danach kommt

 

Bild nicht vorhanden

 

 

 Ist mein MR 401 Defekt?, das Display geht aus u. kommt so alle 10 - 20 Sek. wieder, u. alle 2 Min. Startet der MR neu, manchmal reist er sogar den Router mit, für Neustart.

 

I - Net geht einwandfrei u. Tel. geht auch nur TV macht Prob. , komme aber Telefonisch nicht durch zur Störung u. wie man erkennen kann, über diese sogenannte Selbsthilfe auch nicht.

 

Bevor ich jetzt den MR zurücksende ( ist ein Mietgerät ), würde ich gern erst die Leitung Checken lassen oder ob vielleicht auch nur eine TV Störung vorliegt.

Router ist ein Speedport Smart 4

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  • 3 years ago

    @Warlike: Bei der Hotline hast Du nicht angerufen? Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

    Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

    Gruß Ulrich

     

     

    17

    from

    3 years ago

    Das übliche im Display, es liegt eine Störung vor, verbinde neu bitte warten, mehr nicht.

    Hab aber noch ein kl. Prob. gefunden beim Austauschgerät, sofern es vom Hersteller des MR 401 nicht so gewollt ist, ich kann den MR am Gerät selbst nicht ein u. ausschalten, geht überhaupt nicht LED bleibt Rot, mit Fernbedienung kein Prop.

    0

    from

    3 years ago

    Hi @Warlike,

     

    ja, wenn die Verbindung während der Aufnahme unterbrochen wurde, ist die Aufnahme leider hin.

    Kannst du den Speedport bitte einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

     

    Viele Grüße
    Markus Km.

    0

    from

    3 years ago

    Warlike

    Das übliche im Display, es liegt eine Störung vor, verbinde neu bitte warten, mehr nicht.

    Das übliche im Display, es liegt eine Störung vor, verbinde neu bitte warten, mehr nicht.
    Warlike
    Das übliche im Display, es liegt eine Störung vor, verbinde neu bitte warten, mehr nicht.

    Ich meinte die System-Meldungen im Konfigmenü des Smart 4:

     

    http://speedport.ip/html/content/config/system_log.html?lang=de

     

    Markus Km.

    Kannst du den Speedport bitte einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

    Kannst du den Speedport bitte einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
    Markus Km.
    Kannst du den Speedport bitte einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

    Das kannst Du hier:

     

    http://speedport.ip/html/content/config/reset.html?lang=de

     

    machen.

     

    Gruß Ulrich

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