Ich zahle bereits seit Juni für Disney+ Premium, also für die 4K-Wiedergabe. Auf der MagentaTV One wird diese Leistung von Disney allerdings weiterhin nicht angeboten bzw. ist dort nach wie vor nicht verfügbar.

Damit wird seit Monaten eine Leistung verkauft, die zumindest auf der MagentaTV One faktisch nicht genutzt werden kann. Besonders ärgerlich ist, dass Kunden weiterhin jeden Monat die zusätzlichen 4 € für das MegaStream-Abo bezahlen, um Disney+ Premium zu erhalten, obwohl die beworbene Premium Leistung auf der MagentaTV One gar nicht zur Verfügung steht.

Wie geht es hier eigentlich weiter? Gibt es seitens der Telekom bereits eine konkrete Lösung oder zumindest eine Information, wann Disney+ Premium auf der MagentaTV One tatsächlich in vollem Umfang verfügbar sein wird?

Und vor allem: Was ist mit den Kunden, die seit Monaten die zusätzlichen 4 € bezahlen, aber die dafür vorgesehene Leistung nicht erhalten? Wird es hierfür eine Erstattung oder eine andere Form der Entschädigung geben?

Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass diese Option weiterhin angeboten und abgerechnet wird, obwohl die beworbene Leistung seit Monaten nicht verfügbar ist.