Auch ich wurde am 09. September umgestellt, weil es angeblich mit dem MR 401 nicht mehr möglich ist, das neue MagentaTV zu empfangen. die Umstellung inclusive neuem Receiver MagentaTV One 2. Gen. sollte laut Schreiben nicht mit höheren Kosten verbunden sein. Das stimmte schon mal nicht. nach dem Anschluss zum genannten Termin, der etwas umständlich war, funktionierte zwar die MagentaTV One, aber ohne TV-Empfang. Nach vier Anrufen beim Telekomservice war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die herausfand warum. Ich war angeblich auf der falschen Software gebucht, die mit dem MagentaTV One Gerät nicht kompatibel war. Außerdem musste mein Tarif umgestellt werden von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit 3 € mehr im Monat. Soviel zum Thema - Das kostet sie nix! 

Das größte Problem der Servicemitarbeiter an der Hotline war aber, eine gute Bewertung zu bekommen. Wofür? 3 von 4 Mitarbeitern haben das Problem nicht erkannt. Eine Trefferquote von 25 % ist einfach zu wenig!

Mein alter MR 401 war über einen AV Receiver an den TV angeschlossen. Funktionierte alles problemlos. Mit der MagentaTV One ist das anders. Ich habe tagelang probiert, ein Anschlussmöglichkeit zu finden, die halbwegs funktioniert. Von einer Gebrauchsanleitung kann man auch nicht wirklich sprechen. Mit Problemlösungen wird man allein gelassen. Wer da nicht etwas technisch versiert ist, bleibt aufgeschmissen. Kundenservice ist das nicht wirklich. 

Mein großes Problem ist noch der Ton. Auch da gab es mit dem MR 401 nie Probleme.  Mir ist aufgefallen, das egal welche Audioeinstellungen ich vornehme ein Problem zwischen Sprache/Dialog und Musik besteht. Erst dachte ich, es liegt am TV-Sender. "Goldene Henne" angeschaut. Moderation normale Lautstärke -  Musikbeiträge leise und grottenschlecht. Ich wollte mich schon bei der ARD beschweren. Dann merkte ich, das ist bei jedem Sender so. Dialoge okay, Musikeinspielungen werden hörbar leiser. Ich glaube nicht, dass mir ein Servicemitarbeiter an der Hotline den Grund nennen könnte.

Wer kann helfen???????