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vor 5 Tagen
Hallo! Ich würde gerne von MagentaTV Flex zu Smart wechseln. Allerdings wird mir dies nur angezeigt mt einem zusätzlichen neuen Festnetzanschluss zu höheren Konditionen als ich bisher bezahle.
Soll das so? Kann ich meinen MagentaTV Flex nicht so ohne weiteres upgraden?
Guten Tag @Aussie64 soweit ich weiß, ist, dass Festnetz teurer geworden
Entweder sie buchen dies zu dem besagten Preis oder bestellen sich MagentaTV Smart Über einen neuen login account
Nachteil dort wäre natürlich, dass sie zwei Logins haben, eins für Kunden Center für die Festnetz und das andere für MagentaTV
Viele Grüße
VonderWulf
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vor 5 Tagen
@Aussie64 , probier die anschlussunabhängige Variante von Magenta TV Smart über eine andere E-Mail-Adresse zu buchen. Du bekommst so als Neukunde aktuell 1.-6. Monat für 0 Euro und zahlst ab 7. Monat bis zum 24. Monat 7 Euro. Den bestehenden Flex-Tarif kündigen. Bestehende Aufnahmen sind dann natürlich weg.
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vor 5 Tagen
Hallo @Aussie64,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Der Wechsel von MagentaTV Flex zu MagentaTV Smart erfolgt direkt über das Telekom-Kundencenter im Web. Logge dich ein, wähle deinen MagentaTV-Vertrag (ohne Festnetzanschluss) aus und nutze die Option "Tarif ändern". Bitte beachte, dass der Wechsel von einem monatlich kündbaren Modell zu einem festen 24-Monats-Vertrag meist mit Vorteilen bei Preis oder Funktionen führt.
Ansonsten hast du ja auch bereits Tipps von den anderen Mitgliedern unserer Community erhalten.
Liebe Grüße Sandra
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4
von
vor 5 Tagen
@Aussie64
Sollte ich etwas übersehen habe, dann kläre mich bitte auf.
Hallo Sandra,
das von Dir vorgeschlagene Szenario würde ich ja gerne vollziehen, es geht aber nicht. Egal was ich anklicke, ich bekomme immer einen neuen Festnetz-Vertrag mit entsprechenden Kosten angezeigt, mit zubuchbarer MagentaTV Option.
Es scheint wirklich nur so zu gehen, dass ich der Webseite vorgaukeln muss, ein neuer User zu sein und ein MagentaTV Paket zu meinem "Nicht-Telekom" Internetanschluss zubuchen zu wollen.
Es wäre so simpel, ein bestehendes Paket durch ein anderes zu ersetzen, aber scheinbar ist das zu einfach für die Telekom. Möglichst kompliziert, auch wenn dafür eine Selbstverarsche in Kauf genommen wird...
Sollte ich etwas übersehen habe, dann kläre mich bitte auf. Bisher komme ich nur soweit, dass ich einen neuen Festnetz Tarif abschliessen soll, mit neuer Anschlussgebühr und höheren Kosten als ich momentan bezahle. Ich werde sogar darauf hingewiesen, dass ich bereits Telekom Kunde bin. Eigentlich sollte das System doch so programmiert sein, dass ein bestehender Telekom Kunde nur die Zubuchoptionen angezeigt bekommt und eventuell über einen weiteren Button die Möglichkeit, auch den Festnetztarif ändern zu können. Hier ist es aber genau andersherum: Erstmal einen neuen Internettarif ordern und dann die TV Option.
Bestimmt habe ich grade einfach nur unpassend angerufen, denn nach ein paar Freizeichen war es besetzt. 🙈 Wie so oft gibt es mehrere Wege & die möchte ich gerne mit dir teilen, damit du dann für dich die beste Möglichkeit rauspicken kannst. 👍
Greetz
Stefan
von
vor 5 Tagen
Hallo Stefan,
ich war gerade in einem etwas längeren Gespräch.
Danke schonmal für deine Antwort, aber ich habe für mich entschieden, dass ich beim Flex Tarif bleibe. Der Mehrwert ist für mich zu gering, um zu wechseln.
Gruss
Kalli
von
vor 5 Tagen
Hallo @Aussie64,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Wir lassen erstmal alles
wie gehabt, solltest du dich doch umentscheiden, gebe uns gerne
wieder Bescheid.
Viele Grüße
Manuel
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von