Gelöst

Wechsel von Magenta TV 1. Gen zu 2.0

vor einem Jahr

Hallo,

 

ich habe einen neuen Festnetzvertrag "MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Smart". Bei der Nutzung der MagentaTV App wurde ich auf die Gen. 1 App umgeleitet. Kann ich auf Magenta TV 2.0 umsteigen? Ich habe im Kundencenter nichts dazu gefunden. Erfolgt die Umstellung eventuell automatisch?

 

Danke und viele Grüße
Patrick

1739

20

  • vor einem Jahr

    Patrick201

    Kann ich auf Magenta TV 2.0 umsteigen?

    Kann ich auf Magenta TV 2.0 umsteigen?
    Patrick201
    Kann ich auf Magenta TV 2.0 umsteigen?

    Per Tarifwechsel.

     

    Patrick201

    ich habe einen neuen Festnetzvertrag

     

    ich habe einen neuen Festnetzvertrag

    Patrick201

     

    ich habe einen neuen Festnetzvertrag


    Was heißt neu? Eventuell haben sie schon MagentaTV 2.0.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @ Geralt von Riva: Ich habe den Anschluss / Tarif erst seit Montag aber bereits in 2022 bestellt, als der Glasfaserausbau bei uns angekündigt wurde. Ich nutze Magenta TV nur auf dem Apple TV 4k und wenn ich mich dort oder am Smartphone bei der MagentaTV App einlogge, werde ich auf die Gen. 1 App umgeleitet / verwiesen.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Patrick201

    Ich habe den Anschluss / Tarif erst seit Montag aber bereits in 2022 bestellt,

    Ich habe den Anschluss / Tarif erst seit Montag aber bereits in 2022 bestellt,
    Patrick201
    Ich habe den Anschluss / Tarif erst seit Montag aber bereits in 2022 bestellt,

    Dann haben sie kein MagentaTV 2.0.

    Wechsel nur per Tarifwechsel möglich. Vorsicht, alle eventuellen Vergünstigungen gehen dann verloren.

    0

  • vor einem Jahr

    @Patrick201 ich schubs das gleich mal zum @Telekom-hilft-Team weiter. Die werden mit dir da schon eine Lösung finden

    6

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hey @Patrick201, 👋

     

    ich habe den Wechsel angestoßen, die Umstellung erfolgt morgen. 🙂 Du erhältst im Laufe des Tages eine Auftragbestätigung per E-Mail, in dem dir der Wechsel schriftlich bestätigt wird. Falls weitere Fragen auftreten, sind wir gerne für dich da. 🙏

     

    Viele Grüße

    Jonas

    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    Hallo,

     

    Ich habe heute einen Tarifwechsel  auf 2.0 veranlasst .

    Leider steht in der Auftragsbestätigung zum 31.08.24.

    Kann man dies beschleunigen?

    Ich möchte natürlich auf dem neuen Fernseher auch Magenta TV sehen.

     

    LG

    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    jens-doerflinger

    Kann man dies beschleunigen?

    Kann man dies beschleunigen?
    jens-doerflinger
    Kann man dies beschleunigen?

    Eher nicht.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @Patrick201 

    dann aufs Team warten, welches @RoadrunnerDD  schon benachrichtigt hat.😉

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 11 Monaten

    Hey @Patrick201, 👋

     

    ich habe den Wechsel angestoßen, die Umstellung erfolgt morgen. 🙂 Du erhältst im Laufe des Tages eine Auftragbestätigung per E-Mail, in dem dir der Wechsel schriftlich bestätigt wird. Falls weitere Fragen auftreten, sind wir gerne für dich da. 🙏

     

    Viele Grüße

    Jonas

    0

  • vor 11 Monaten

    Ich habe noch ein Jahr Magenta zu Hause XL mit Magenta TV 1. Kann ich ohne Laufzeitverlängerung auf Magenta TV 2 wechseln? Online geht das nur mit einer Laufzeitverlängerung, die ich aber nicht eingehen kann.

     

    Zudem habe ich Disney für November gekündigt und seitdem kann ich gar nichts mehr an meinem Vertrag anpassen.

    2

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    rajun1969

    Kann ich ohne Laufzeitverlängerung auf Magenta TV 2 wechseln?

    Kann ich ohne Laufzeitverlängerung auf Magenta TV 2 wechseln?
    rajun1969
    Kann ich ohne Laufzeitverlängerung auf Magenta TV 2 wechseln?

    Höchstens als  weiteren Flex-Vertrag separat zubuchen.

     

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Danke, aber nein Danke. 😀

    Also vielen Dank für die Info.

    Einen weiteren Vertrag könnte ich natürlich auf vielfältige Art und Weise buchen.
    Aber ich möchte nicht doppelt zahlen müssen. Das ist  mir es nicht wert.

     

    Dann bleibt es, wie es ist.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 9 Monaten

    Moin, bei uns wurde der Tarifwechsel gerade storniert aus folgendem Grund:

     

    Ihr Bereitstellungstermin für die Umstellung auf MAGENTAZUHAUSE XL - MAGENTATV SMART 2.0 kann leider nicht gehalten werden.

    Ihr Bereitstellungstermin für die Umstellung auf MAGENTAZUHAUSE XL - MAGENTATV SMART 2.0 kann leider nicht gehalten werden.  
    Ihr Bereitstellungstermin für die Umstellung auf MAGENTAZUHAUSE XL - MAGENTATV SMART 2.0 kann leider nicht gehalten werden.  

    Da auf dem bestehenden Vertrag noch Mindestvertragslaufzeit besteht, können wir den Tarif erst zum 02.09.2025 umstellen.

    Da auf dem bestehenden Vertrag noch Mindestvertragslaufzeit besteht, können wir den Tarif erst zum 02.09.2025 umstellen.
    Da auf dem bestehenden Vertrag noch Mindestvertragslaufzeit besteht, können wir den Tarif erst zum 02.09.2025 umstellen.

    Bis dahin ist es noch eine Weile hin und darum können wir Ihren Wunschtarif auch nicht einfach automatisch zum Ende der Vertragslaufzeit einrichten. Der Auftrag wird storniert.

    Bis dahin ist es noch eine Weile hin und darum können wir Ihren Wunschtarif auch nicht einfach automatisch zum Ende der Vertragslaufzeit einrichten. Der Auftrag wird storniert.
    Bis dahin ist es noch eine Weile hin und darum können wir Ihren Wunschtarif auch nicht einfach automatisch zum Ende der Vertragslaufzeit einrichten. Der Auftrag wird storniert.

    Warum wird mir hier der Wechsel verweigert? Ich brauche 2.0, um die App auf meinem LG TV nutzen zu können und endlich auf ein extra Gerät (zzt. Nvidia Shield TV) verzichten zu können.

     

    0

  • vor 9 Monaten

    @Benj1965 was hast du denn aktuell für einen Tarif?

    1

    Antwort

    von

    vor 9 Monaten

    MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart (1.0)

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 9 Monaten

    Vielleicht kann @Jonas W. mir auch helfen? Danke

    Bild nicht vorhanden

    1

    Antwort

    von

    vor 9 Monaten

    Hallo @Benj1965,

     

    wir schauen uns das gerne an!

    Bild nicht vorhanden

    Hinterlege bitte deine Daten im Profil, dann melden wir uns bei dir.

     

    Viele Grüße

    ^Christian

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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