Gelöst
Wechsel von Entertain auf Entertain TV Plus mit MR 401
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe einen Wechsel von Entertain auf Entertain TV Plus mit MR 401 zum 19.1.2019 bereits vor längerer Zeit beauftragt. Im Kundencenter lese ich auch im Auftragsstatus den 19.1.2019 als Zieltermin. Bis heute fehlt mir allerdings die schriftliche Vertragsbestätigung. Könnte das Team bitte hier einmal schauen, ob der Wechsel reibungslos läuft? Ferner hatte ich einen MR 401 zur Miete dazu bestellt. Ich gehe davon aus, dass dieser vor dem Schalttermin automatisch übersandt wird? Erhalte ich hier noch weitere Infos?
Vielen Dank für einen kurzen Hinweis.
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vor 6 Jahren
Moin @Blue Angel,
evtl. ist deine Bestätigung per Mail gekommen (?)
Die Lieferung der Hardware kommt spätestens 1- 2 Tage vor der Bereitstellung.
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vor 6 Jahren
@Blue Angel
Bitte schreibe auch wie Du bestellt hast - online, telefonisch oder im Shop?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Blue Angel
Ich gehe davon aus, dass sich ein Teamie hier meldet mit einem Update was der Status ist - so Du im Forenprofil Deine Festnetzkundennummer eingetragen hast.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, ich habe alle Daten im Profil hinterlegt und würde mich über eine Information freuen...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, gibt es hier schon einen Sachstand?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Blue Angel,
entschuldige die späte Rückmeldung.
Leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Der Auftrag ist korrekt im System angekommen.
Magst du mir kurz berichten ob deine Hardware mittlerweile angekommen ist?
Viele Grüße,
Jasmin S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
es freut mich zu lesen, dass es mit der Hardware nun doch geklappt hat.
Die Vertragsbestätigung schicke ich dir per Post raus. Damit sollten alle Unterlagen vollständig sein.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Gruß Natalia H.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Natalia We.! Leider wurde das Paket heute nicht zugestellt, da es an meinen alten Familiennamen versandt wurde 🙄Es wurde bei der Post hinterlegt und ich werde versuchen es morgen abzuholen. Sollte irgendetwas nicht klappen melde ich mich noch einmal an dieser Stelle.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Halte uns gerne hier auf dem Laufenden.
Gruß Natalia H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es freut mich zu lesen, dass es mit der Hardware nun doch geklappt hat.
Die Vertragsbestätigung schicke ich dir per Post raus. Damit sollten alle Unterlagen vollständig sein.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Gruß Natalia H.
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Uneingeloggter Nutzer
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