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web.magentatv.de: Es wurde ein Fehler festgestellt. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (***32-Zeichen-Code***)
10 months ago
Beim Abspielen meiner Cloud-Aufnahmen auf https://web.magentatv.de/meine-inhalte/cloud-aufnahmen per PC kommt oft so eine Fehlermeldung:
Es wurde ein Fehler festgestellt. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (***32-Zeichen-Code***)
Meistens beim Vorspulen, um den 5-min-Aufnahmevorlauf oder langweilige Stellen zu überspringen.
Browser: Firefox 64 Bit auf Windows 11
Hat jemand damit Erfahrungen?
Falls ja: Wird das mit MagentaTV 2.0 besser? Ich überlege, ob ich umstelle, aber dann geht der MR 401 nicht mehr.
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10 months ago
Meistens beim Vorspulen, um den 5-min-Aufnahmevorlauf oder langweilige Stellen zu überspringen.
Meistens beim Vorspulen, um den 5-min-Aufnahmevorlauf oder langweilige Stellen zu überspringen.
@Hilfe-Nutzer
Beachte, dass bei Cloudrecorder-Aufmahmen oftmals andere rechtlichen Regeln als bei Aufnahmen auf einer lokalen-Media-Receiver-Festplatte gelten.
Es gibt Sender, die lassen für alle Sendungen oder nur für bestimmte Sendungen, das Vorspulen bei Cloudrecorder-Aufnahmen nicht zu.
Siehe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Vorspulen-Timeshift-Restart-und-Cloud-Aufnahmen-bei-Sendern-der/ta-p/3795023
Hast du womöglich versucht, eine Cloudrecorder-Aufnahme per web.magentatv.de vorzuspulen, bei welcher das der Sender nicht erlaubt?
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10 months ago
Hast du womöglich versucht, eine Cloudrecorder-Aufnahme per web.magentatv.de vorzuspulen, bei welcher das der Sender nicht erlaubt?
Da kommt bei mir nie eine Fehlermeldung, nur der Hinweis, dass der Sender das untersagt.
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10 months ago
Danke für eure Antworten @falk2010 , @Sherlocka
Die Grenzen des Systems mit den Rechten etc. sind mir bekannt (mir graut schon vor MagentaTV 2.0. "Besser" stelle ich mir anders vor).
Aufnahme neu abspielen, dann klappt es (oder auch nicht), es nervt halt. Vor allem tritt es nur sporadisch und in unterschiedlicher Intensität auf.
Es passiert seltsamerweise nur mit Cloud-Aufnahmen, nicht beim Replay oder Springen im Live-TV oder beim Streaming aus MagentaTV+.
Es passiert auch nicht mit der Handy-App unter Android.
Alles sehr diffus...
Answer
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10 months ago
Guten Abend @Hilfe-Nutzer,
danke für deine Schilderungen. Wenn der Fehler nur am PC auftritt, gehe ich davon aus, dass dort der Fehler zu suchen ist.
Dazu konnte ich hier bei uns nicht dirket etwas finden. Fehlercodes zu MagentaTV können ansonsten auch hier hinsichtlich ihrer Bedeutung geprüft werden.
Hast du schon beim Eintreten des Fehlers einmal einen anderen Browser ausprobiert, oder was machst du dann, damit es weitergeht, einfach abwarten?
Lieben Gruß
Diandra
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10 months ago
😡
Jetzt hat der Firefox sich aufgehängt und meinen schönen Antworttext gekillt.
Ich glaube, das ist ein Zeichen: ich muss mein Rechner-Setup überdenken!
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10 months ago
@Hilfe-Nutzer
womöglich ist ein Teil deiner abgebrochenen Antwort inden Entwürfen deines Profils zwischen gespeichert.
Hab dir einen Link gebastelt dorthin.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1773162#drafts
Falls der Link nicht vollständig funktioniert, in deinem Profil das Tab "Meine Entwürfe" weiter rechts als "Aktivitäten" antippen/anklicken.
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10 months ago
Das ist echt ärgerlich @Hilfe-Nutzer. 🙈 Probieren kannst du es ja mal... Ich freue mich aber auch, wenn du die Antwort nochmal kurz formulierst.
Lieben Gruß
Diandra
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9 months ago
Danke @Diandra S.,
die Fehlercodes sind immer neu, z. B. (B192EE0B36549956D6F1C90D6DABB75C)
Die Fehlercodeseite kann damit nichts anfangen.
@Diandra schrieb:
"Hast du schon beim Eintreten des Fehlers einmal einen anderen Browser ausprobiert, oder was machst du dann, damit es weitergeht, einfach abwarten?
Ich nutze den Firefox, weil er mir als das kleinste Übel erscheint. Google und Edge telefonieren zu viel nach Hause
Ich bestätige die Fehlermeldung und starte die Wiedergabe neu, in der Hoffnung, den Absturzzeitpunkt gut geschätzt zu haben, um schnell wieder an die richtige Stelle zu springen."
Nach ersten Erkenntnissen scheint es zu helfen, den Film immer eine Zeit lang laufen zu lassen, bevor mal weiterspult (vielleicht so ein Cache - oder Buffer-Ding).
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9 months ago
Habe gerade keine Aufnahmen in der Cloud, es kann etwas dauern, vor allem, da der Fehler nur sporadisch auftritt.
Es könnte sein, dass es auftritt, wenn zeitgleich noch andere Aufnahmen laufen, ggf. ist der Server dann etwas gestresst ...
Das muss ich alles mal testen, wenn ich viel Zeit habe.
Vielleicht sollte ich dann mal ein Störungsticket eröffnen, wenn der Fehler wieder auftritt, damit ich einen Zeitstempel und mehr Details zu den Umständen habe.
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9 months ago
Hallo @Hilfe-Nutzer,
das ist kein Problem. Melde dich einfach, wenn du es testen konntest.
Viele Grüße Türkan
Answer
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9 months ago
Es könnte sein, dass es auftritt, wenn zeitgleich noch andere Aufnahmen laufen, ggf. ist der Server dann etwas gestresst ...
Nein, sicher nicht.
Der FF ist nicht der beste für MagentaTV.
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9 months ago
Danke an alle, ich glaube, das Thema ist erledigt.
Ich habe heute das System (Windows 11 mit aktuellem Firefox 128.0.3 - 64 Bit) erfolglos gequält: kein Absturz mehr produzierbar 😉
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9 months ago
Hallo @Hilfe-Nutzer,
vielen Dank für die Rückmeldung. Das hört sich doch gut an.
Viele Grüße Türkan
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