Wie wird ein Breitband-Neukunde definiert?

Question

Hallo!Ich würde gerne wissen, wie die Telekom einen 'Breitband-Neukunden' definiert und ob dies auf mich zutrifft - ich meine eigentlich schon.Es gibt in der Community zwar schon Beiträge zu dem Thema, aber die Fragesteller hatten alle schon einen Vertrag mit Internet-Zugang, was bei mir nicht der Fall ist. Derzeit habe ich den reinen Festnetz-Tarif 'Call Plus/Standard', welcher die nächsten Tage durch die Telekom automatisch auf IP umgestellt wird sowie einen mir nichtssagenden Bestands-Eintrag 'Zugang zu Telekom-Diensten (Single Play)'. Ich möchte nun aber in einen DSL-Vertrag wechseln (MagentaZuhause M) und gerne die Vergünstigungen für Breitband-Neukunden mitnehmen.Meiner Meinung nach dürfte ich kein Breitband-Kunde sein, da ich derzeit einen reinen Telefonie-Vertrag ohne Internet habe.Kann mir hierzu bitte jemand weiterhelfen und eine belastbare Aussage machen?Am liebsten wäre es mir, wenn sich ein Mitarbeiter der Telekom dazu äußern könnte. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.Vorab schon mal lieben Dank! PS: Die Vergünstigungen zum MagentaZuhause M Vertrag hab ich als Anlage beigefügt

Chris-M. H. · Accepted Answer

Hallo @AndreaBebekle, @CyberSW hat es schon auf den Punkt gebracht. Mit deinem analogen Festnetzanschluss zählst du bei einem Wechsel zum Magenta Zuhause M Tarif als Breitband-Neukunde. GrußChris-M. H.

fdi · Answer

Hi @AndreaBebekle, bei der Telekom bist du Neukunde, wenn du vorher 3 Monate keinen Vertrag hattest. Ansonsten bist du jalt Bestandskunde, auch wenn du den Vetrag änderst. Grußfdi

was bedeutet Fehlercode 5-40000020

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