Gelöst

Warum kann ich meine Rechnungen im Kundencenter nicht einsehen obwohl ich Vertragsinhaber von einem Magenta TV Vertrag bin?

vor einem Tag

Ich habe einen Magenta TV Vertrag (nur TV, der Festnetzvertrag ist bei einem anderen Anbieter). Der Magenta TV Vertrag wird unter Verträge / Vertragsinhaber angezeigt. Wenn ich aber versuche, eine Rechnung im Kundencenter einzusehen, wird abgelehnt mit dem Hinweis, dass ich nicht berechtigt bin weil ich der Vertragsinhaber nicht bin! Ich soll meinen ersten Vertrag anlegen. Einmal darauf geklickt lande ich im Vertragsabschnitt wieder mit keiner Möglichkeit, den Vertrag zu übernehmen und meine Rechnung einzusehen. Das ist eine Endlosschleife! Wie kann ich meine Rechnung sehen?

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Stunden

      Hallo @Willi_in_München,

       

      du hast einen TV Vertrag ohne Anschluss bei uns. Da gibt es leider immer noch Fehler im Kundencenter. Darunter zählt bedauerlicherweise auch, dass Rechnungen nicht eingesehen werden können. Die Rechnungen solltest du jedoch per E-Mail bekommen. 

       

      Wann der Fehler endgültig behoben ist, kann ich leider noch nicht sagen.

       

      Gruß

      André

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