Gelöst
von magenta tv flex auf Magenta TV Smart Stream wechseln
vor 11 Monaten
Ich möchte von Magenta TV Flex auf Magenta TV Smart Stream wechseln, im Kundencenter steht nur bei wechseln Magenta TV Smart. Wie kann ich jetzt auf Magenta TV Smart Stream wechseln um es sofort nutzen zu können?
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vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten
Grüße @Ulli 32
Das geht am besten an der Hotline 0800 330 1000, im Chat oder über ein Teamie hier, wenn du Warten kannst.
Da dein Profil nur zu 33% befüllt ist:
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Sarah. Dann muß ich versuchen mir irgendwo ein Telefon zu leihen. Was muß ich dann sagen, wenn ich dort anrufe, wie funktioniert das? Und wo muß ich anrufen?
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Morgen @Ulli 32,
du kannst einen Rückruf über dein Kundencenter einstellen. Die Kolleg*innen melden sich anschließend telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Sarah
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Sarah! Ich habe die Kundenhotline Nummer 08005446060 angerufen, und dort wurde mir gleich geholfen, der Telekom Mitarbeiter hat Flex gekündigt, und ich konnte das Magenta TV Smart Stream Abo aktivieren. Hat alles super funktioniert, alle Dienste verknüpft und es läuft.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Seit wann besteht der Vertrag Flex ?
Ich habe auch Magenta Flex seit ca. 10 Tage und wollte jetzt in den Smart Flex wechseln. TKom sagt mir, Wechsel erst nach Ablauf eines Monats möglich.
RW
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Seit Oktober 2023. bis zum 29.7. ist bezahlt, dann kann ich kündigen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo Sarah! Ich habe die Kundenhotline Nummer 08005446060 angerufen, und dort wurde mir gleich geholfen, der Telekom Mitarbeiter hat Flex gekündigt, und ich konnte das Magenta TV Smart Stream Abo aktivieren. Hat alles super funktioniert, alle Dienste verknüpft und es läuft.
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vor 10 Monaten
Ich wollte auch mal von Smart (unabhängig) zu mega stream(unabhängig) wechseln. Mir wurde mal gesagt das geht nicht. Ich kann den Tarif im Kundencenter auch gar nicht ändern. Smart Stream oder Mega Stream werden mir auch nicht mal angezeigt. Wir wird nur Smart flex und flex angeboten obwohl Smart Stream und Mega Stream ja eigentlich über Smart stehen und man ja eigentlich auf ein höher Wertigen Tarif wechseln können sollte oder verstehe ich das falsch?
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @MauricePlayz99,
du kannst gerne einen Rückruf über dein Kundencenter einstellen. Ansonsten hat dir @Ulli 32 noch eine Rufnummer genannt.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
Antwort
von
vor 10 Monaten
du kannst gerne einen Rückruf über dein Kundencenter einstellen.
Habe ich alles schon durch. Mir wurde gesagt man kann nicht von Smart(Unabhängig) auf MegaStream(Unabhängig) Wechseln ohne Smart zu Kündigen und damit alle Vorteile und Rabatte von zusatz Paketen zu verlieren. Seitdem hab ich das ganze auch aufgegeben weil ich keinen Bock habe eben diese Vorteile und Rabatte zu verlieren
Antwort
von
vor 10 Monaten
@MauricePlayz99 Vergünstigungen verfallen immer bei einem Tarifwechsel. Diese können nicht mit übernommen werden.
Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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