‎Vertragsverlängerung keine Auftragsbestätigung

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Vertragsverlängerung keine Auftragsbestätigung

5 years ago

Hallo ich habe letzte Woche meinen Vertrag verlängert da ich mit der Telekom sehr zufrieden bin.

Bin auf eine 100K Leitung gewechselt für die ersten 6 Monate für 29,95 Euro und Big TV 3 Monate Gratis.

Dies soll Morgen alles geschaltet werden nur habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen hätte gerne noch etwas schriftliches mir kann man ja sonst was erzählt haben und mit der nächsten Abrechnung kommt das böse Erwachen.

Bei der Kundenhotline konnte man mir nicht weiterhelfen.

Mfg

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5 years ago
@Freshy_1 auf welcher Auftragsbestätigung stehen denn die richtigen Preise? Auf der vom 9. Juni, oder?

Wenn ein Auftrag eingestellt wird, wird natürlich auch eine Auftragsbestätigung erzeugt, die dann an den Kunden übermittelt wird. Der erste Auftrag wurde dann storniert, aufgrund der Konditionen und noch mal neu eingestellt. Somit wurde dann die 2. richtige Bestätigung erzeugt.

Grüße Anne W.
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5 years ago
ja auf der Auftragsbestätigung vom 9.06 sind die Preise drauf wie es im ersten Gespräch ausgemacht wurde.

Meine Sorge war nur das ich bei der nächsten Rechnung den aufeinmal 2 Tarife bezahlen muss weil ich ja 2 Auftragsbestätigung
habe.
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5 years ago
@Freshy_1 man kann nicht 2 Produktwechsel im System einstellen, wenn es nur einen bestehenden Anschluss gibt. Daher ist es jetzt alles richtig.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo bitte um Rückmeldung passt das mit dem Kündigungsdatum für Sky Kompakt zum 6.12 weil vorher stand der 5.12 als Kündigungsdatum drin.

Oder muss ich Sky Kompakt mit dem Kündigungsdatum 6.12 noch ein Jahr länger nehmen.
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5 years ago
@Freshy_1 wenn die Kündigung für den 06.12.2020 eingetragen ist, endet an diesem Tag auch die Sport Option!!

Nur als kleine Info, die Community ist kein Live-Chat und die Teamies sind auch nicht 24/7 nur für einen Kunden erreichbar😉Ein wenig Geduld wäre schon angebrachter, vor allem weil es um eine Kündigung im Dezember geht!
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5 years ago
Hallo @Freshy_1,

wie ich gesehen habe, sind jetzt alle Kündigungen korrekt eingestellt.

Liebe Grüße
Stella A.
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