‎Vertragsverlängerung keine Auftragsbestätigung

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Vertragsverlängerung keine Auftragsbestätigung

vor 5 Jahren

Hallo ich habe letzte Woche meinen Vertrag verlängert da ich mit der Telekom sehr zufrieden bin.

Bin auf eine 100K Leitung gewechselt für die ersten 6 Monate für 29,95 Euro und Big TV 3 Monate Gratis.

Dies soll Morgen alles geschaltet werden nur habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen hätte gerne noch etwas schriftliches mir kann man ja sonst was erzählt haben und mit der nächsten Abrechnung kommt das böse Erwachen.

Bei der Kundenhotline konnte man mir nicht weiterhelfen.

Mfg

1255

vor 5 Jahren
@Freshy_1 auf welcher Auftragsbestätigung stehen denn die richtigen Preise? Auf der vom 9. Juni, oder?

Wenn ein Auftrag eingestellt wird, wird natürlich auch eine Auftragsbestätigung erzeugt, die dann an den Kunden übermittelt wird. Der erste Auftrag wurde dann storniert, aufgrund der Konditionen und noch mal neu eingestellt. Somit wurde dann die 2. richtige Bestätigung erzeugt.

Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
ja auf der Auftragsbestätigung vom 9.06 sind die Preise drauf wie es im ersten Gespräch ausgemacht wurde.

Meine Sorge war nur das ich bei der nächsten Rechnung den aufeinmal 2 Tarife bezahlen muss weil ich ja 2 Auftragsbestätigung
habe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Freshy_1 man kann nicht 2 Produktwechsel im System einstellen, wenn es nur einen bestehenden Anschluss gibt. Daher ist es jetzt alles richtig.

Grüße Anne W.
30
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo bitte um Rückmeldung passt das mit dem Kündigungsdatum für Sky Kompakt zum 6.12 weil vorher stand der 5.12 als Kündigungsdatum drin.

Oder muss ich Sky Kompakt mit dem Kündigungsdatum 6.12 noch ein Jahr länger nehmen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Freshy_1 wenn die Kündigung für den 06.12.2020 eingetragen ist, endet an diesem Tag auch die Sport Option!!

Nur als kleine Info, die Community ist kein Live-Chat und die Teamies sind auch nicht 24/7 nur für einen Kunden erreichbar😉Ein wenig Geduld wäre schon angebrachter, vor allem weil es um eine Kündigung im Dezember geht!
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Freshy_1,

wie ich gesehen habe, sind jetzt alle Kündigungen korrekt eingestellt.

Liebe Grüße
Stella A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von