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vor 4 Stunden
Wenn mir irgendjemand weiter helfen könnte wäre das super 🫠
Hi liebe Telekom community,
ich habe im Sommer diesen Jahres Magenta TV abonniert und seitdem bereits drei mal gekündigt- trotzdem bekomme ich alle paar Monate plötzlich wieder eine Rechnung gesendet- das Geld wird auch abgezogen.
Eine Bestätigungs Mail der Kündigungen bekomme ich auch immer.
Ich weiß nicht was ich sonst noch machen kann, ich habe den Vertrag WIEDER gekündigt und es wird auch genauso in meinem Profil angezeigt.
Wenn mir irgendjemand weiter helfen könnte wäre das super 🫠
Team ist informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
@NootNootF
Das klingt merkwürdig 🤔
Ich schaue mir das aber gerne mal im Detail an.
Leider habe ich gerade nur deine Mailbox erreicht. Wann würde ein Telefonat besser passen?
Gruß
Max
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von
vor 2 Stunden
Hi Max,
Gerne heute ca. 17:15 wenn das passt? :)
Liebe Grüße,
Fabienne
0
von
vor 2 Stunden
Hi Max,
Gerne heute ca. 17:15 wenn das passt? :)
Liebe Grüße,
Fabienne
@Max Ba.
0
von
vor 2 Stunden
Hi @NootNootF,
das bekommen wir schon hin. Ich stell mal einen Rückruf für die gewünschte Zeit ein und lege eine Notiz auf den virtuellen Schreibtisch.
Viele Grüße
Torten
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von