Hallo @Bernd Dreier,

 

herzlich willkommen in der Community! Schön, dass du da bist. :) Und vielen Dank auch dafür, dass du uns weiterhin treu bleibst!

 

Gab es eine Fehlermeldung zur Aktivierung oder zum Upgrade? Das Upgrade kannst du sonst direkt über das Kundencenter erneut starten: einloggen, deinen MagentaZuhause Tarif auswählen, bei Netfflix auf Details und dann auf Produkt wechseln. 

 

Viele Grüße

Jutta

Hallo,

es gab eine Fehlermeldung mit einer kryptischen Nummer und die angehängte Mail. 

Ich kann allerdings Deine Anleitung nicht nachvollziehen: Im Kundencenter kann ich bei Netflix unter Details kein Upgrade machen. Ich habe jetzt aber bei Netflix gesehen, dass die Übertragung an sich _vermutlich_ schon geklappt hat (siehe Screenshot anbei). Ggf. könnte ich dort anscheinend auch upgraden. Vllt. reicht uns ja auch Standard. Ich warte mal die erste Rechnungsstellung ab, aber vermute, dass die Fehlermeldung nur wegen des nicht möglichen Upgrades geworfen wurde, der Transfer aber schon mal geklappt. Sollte also für den Moment hoffentlich passen - Danke für die schnelle Antwort, ich hatte die Stream-Pakete im Kundencenter gar nicht gefunden.

Grüße

Bernd