Hallo Community,

Ich habe ein paar Fragen zur Verknüpfung eines Netflix-Abos mit einem MegaStream-Abo.

Ein Standard-Abo von Netflix habe ich schon seit Jahren. Am 28.10.2026 habe ich ein MegaStream-Abo abgeschlossen und Netflix über eine E-Mail von Telekom aktiviert. Dabei habe ich meine Logindaten für das Netflix-Abo verwendet (E-Mail und Passwort). Wenn ich Netflix über Magenta starte, sehe ich meine alten Netflix-Profile. So weit scheint die Verknüpfung also zu funktionieren.

Dennoch hat Netflix am 30.10.2026 die Monatsrate für November direkt von meinem Konto abgebucht. Daher bin ich unsicher, ob die Verknüpfung auch für die Abrechnung korrekt erfolgt ist. Leider finde ich nirgendwo im Telekom-Portal eine Statusanzeige, die angibt, ob Netflix in Magenta mit einem bestehenden Netflix-Konto verknüpft ist. Auch im Netflix-Konto sehe ich keine Informationen darüber, ob das Abo pausiert ist oder über Telekom abgerechnet wird.

Ich habe versucht, diese Frage über den Chat zu klären. Leider ohne Erfolg. Eine Mitarbeiterin hatte anscheinend keine Ahnung von dem Thema und konnte nur mehrmals wiederholen: „es immer noch so, dass wir keine Rechnungen von Netflix bearbeiten! :)“ Eine andere sagte, dass sie das selbst nicht machen könne, es aber eine E-Mail-Adresse für solche Fälle gebe: magenta-haus-ott@telekom.de. Auf meine E-Mail vom 30.10.2026 habe ich bis jetzt aber noch keine Antwort bekommen.

Also, liebe Community, hat jemand Erfahrung mit diesem Thema? Könnte ich irgendwo im Kundenportal den Status der Verknüpfung prüfen? Oder müsste ich noch etwas tun, damit die Verknüpfung korrekt funktioniert?

Beste Grüße und vielen Dank

W.O.