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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Wenn Mietgeräte in jedem Fall.
Bei Kaufgeräten ist entscheidend dass sie genutzt werden.
Wenn die Receiver alle regelmäßig aktiv im Netz waren erfolgt ein Austausch aller.
Falls es dabei Probleme gibt kann dir das Team hier helfen und den Tausch weiterer Geräte in die Wege leiten.
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vor 14 Tagen
Schicken Sie automatisch vier neue Geräte zu oder muss ich zusätzliche beantragen?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wurde per Mail darüber informiert, dass Magenta TV ein Update erhält und mir automatisch ein neuer Receiver zugeschickt wird.
In meinem Haushalt befinden sich allerdings vier Geräte - ein Hauptgerät und drei weitere Receiver.
Schicken Sie automatisch vier neue Geräte zu oder muss ich zusätzliche beantragen?
Mit freundlichen Grüßen,
J.Müller
Schwer zu sagen, wenn die alle permanent in Betrieb(!) sind werden sie erkannt und auch dann entsprechend gezählt.
Warte ab was geschieht, dann ggf. nochmal hier hier melden und das @Telekom hilft Team kümmert sich.
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0
vor 14 Tagen
Wenn alle vier Receiver regelmäßig genutzt werden, hat das System sie als aktiv erkannt und du bekommst entsprechend auch vier Austauschgeräte. Falls nicht, muss das Team hier manuell nachhelfen.
Hast du deine Profildaten ausreichend befüllt für eine Kontaktaufnahme? Das wäre mal die Grundvoraussetzung, damit das Team dich erreichen kann.
Viele Grüße
Thomas
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1
von
vor 14 Tagen
Bei einem Mietgerät ist die Nutzung unerheblich und muss nicht ermittelt werden. Es ist Bestandteil des Endgeräte-Service-Vertrages, anders als bei den Kaufgeräten. Somit muss es getauscht werden oder der Vertrag muss aufgelöst werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Vielen Dank für die Antworten.
Es sind Mietgeräte, die permanent am Netz sind und für die monatlich gezahlt wird.
Meine Frage war eher, ob jetzt automatisch vier Receiver kommen oder nur der eine. Ich werde abwarten, wie viele Receiver ich geschickt bekomme. Gegebenenfalls muss ich dann nachträglich welche bestellen. Schön wäre es, wenn eben gleich die entsprechende Anzahl käme.
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2
von
vor 14 Tagen
Meine Frage war eher, ob jetzt automatisch vier Receiver kommen oder nur der eine.
Vielen Dank für die Antworten.
Es sind Mietgeräte, die permanent am Netz sind und für die monatlich gezahlt wird.
Meine Frage war eher, ob jetzt automatisch vier Receiver kommen oder nur der eine. Ich werde abwarten, wie viele Receiver ich geschickt bekomme. Gegebenenfalls muss ich dann nachträglich welche bestellen. Schön wäre es, wenn eben gleich die entsprechende Anzahl käme.
Eben das hängt genau hiervon ab:
Es sind Mietgeräte, die permanent am Netz sind und für die monatlich gezahlt wird.
Vielen Dank für die Antworten.
Es sind Mietgeräte, die permanent am Netz sind und für die monatlich gezahlt wird.
Meine Frage war eher, ob jetzt automatisch vier Receiver kommen oder nur der eine. Ich werde abwarten, wie viele Receiver ich geschickt bekomme. Gegebenenfalls muss ich dann nachträglich welche bestellen. Schön wäre es, wenn eben gleich die entsprechende Anzahl käme.
Dann sollten vier kommen.
Gegebenenfalls muss ich dann nachträglich welche bestellen.
Vielen Dank für die Antworten.
Es sind Mietgeräte, die permanent am Netz sind und für die monatlich gezahlt wird.
Meine Frage war eher, ob jetzt automatisch vier Receiver kommen oder nur der eine. Ich werde abwarten, wie viele Receiver ich geschickt bekomme. Gegebenenfalls muss ich dann nachträglich welche bestellen. Schön wäre es, wenn eben gleich die entsprechende Anzahl käme.
Ja, bitte am besten auch hier.
Berichte, auch wenn es nach Fragen zur Umstellung gibt.
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von
vor 14 Tagen
@Jasmin_Müller
Nicht durch die EMail / den Brief verwirren lassen . Scheinbar gibt es da bei der Telekom nur einen Textgrundbaustein , wo nur von einem Gerät die Rede ist . Wichtig ist , den Hardware Auftrag anzuschauen , der von der Telekom ausgelöst wird . Da sollten dann in Deinem Fall 4 Geräte erscheinen.
Gruß Ralf
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo @Jasmin_Müller,
vielen Dank für Ihre Nachfrage zu den Geräten bei der Umstellung auf das neue MagentaTV.
Sollten nicht alle Geräte zugesendet werden, bitte nochmal hier melden.
Dann bitte die Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir hier ein Zeitfenster für den Anruf schreiben.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 4 Tagen
Hallo Melanie!
Also bisher ist gar kein Gerät angekommen und ich habe auch noch keine Sendungsnummer per Mail/SMS erhalten. Mich wundert das nun, da die Umstellung laut der Mail vom 13.5. am 1.6.26 erfolgen soll - das ist nun schon nächsten Montag.
Viele Grüße
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1
von
vor 3 Tagen
@Jasmin_Müller das wird in der Tat sportlich. Bitte ergänze in deinem Profil noch eine Rückrufnummer und gib' mir hier anschließend eine Rückmeldung.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von