Update Magenta TV Startbildschirm/Probleme mit Sendern / Magenta TV Stick 1. Generation
7 hours ago
Hallo,
am 13.5.25 wurde ein Update mit dem neuen Startbildschirm von Magenta TV auf den Magenta TV Stick 1. Generation aufgespielt.
Seitdem treten Probleme mit den Sendern HR, WDR, BR auf. Man kann die Programme zwar anschauen, aber nach kurzer Zeit erscheint ein schwarzer Bildschirm auf dem steht "Ich hätte keine Berechtigung dieses Programm in HD zu sehen und solle mich an den Kundenservice wenden". Wie bitte kann das sein? Vor dem Update hat das alles einwandfrei funktioniert.
Gibt es dafür eine Lösung?
Vielen Dank für die Hilfe.
Gruß
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6 hours ago
@Markus Zwosta
welche Startseite hattest du vor dem Update, und welche Startseite nach dem Update? Dort gibt es Beispielsbilder & Erläuterungen zum Erkennen bzw. Zuordnen der Plattform.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/plattform-erkennen-magentatv-10-oder-magentatv-20/680f4536da2a6d2ff6a21751
Bitte jeweilige Plattform davor und danach angeben.
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from
3 hours ago
Davor MagentaTV 1.0 und danach MagentaTV 2.0
@Markus Zwosta
welche Startseite hattest du vor dem Update, und welche Startseite nach dem Update? Dort gibt es Beispielsbilder & Erläuterungen zum Erkennen bzw. Zuordnen der Plattform.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/plattform-erkennen-magentatv-10-oder-magentatv-20/680f4536da2a6d2ff6a21751
Bitte jeweilige Plattform davor und danach angeben.
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from
6 hours ago
Hallo @Markus Zwosta,
vielen Dank für den Beitrag. Ich würde diesbezüglich gerne in der Fachabteilung nachfragen. Bitte hinterlege Deine Rufnummer in Deinem Profil, damit ich das spezifisch weiter geben kann. Schreib gern, wann wir Dich am besten erreichen können.
Gruß Stephie
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3 hours ago
Hallo @Stephie
Telefonnummer und Erreichbarkeit wurden im Profil hinterlegt. Seit dem Update ist das eine Katastrophe. Nicht mehr so stabil wie vorher.
Gruß Markus
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from
2 hours ago
Hallo @Markus Zwosta,
danke für das Befüllen des Profils. Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht, bitte schreibe mir, wann es dir wieder passt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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3 hours ago
@Markus Zwosta
hast du deinen Tarif selbst umgebucht/umgestellt?
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