Ich habe einen neuen Fernseher gekauft, hier ist die MagentaTV App vorinstalliert.

Der Fernseher ist ein Samsung TV GQ32LS03TCUXZG. Aktuelle Firmware 2013 ist installiert.

Im TV sind unter Barrierefreiheit die Untertitel standardmäßig eingeschaltet.

Auf meinen anderen Fernseher kann ich ARD Olympia mit UT schauen.

Wenn ich auf den neuen Samsungfernseher in die Magenta TV App schauen möchte, sehe ich keine Untertitelauswahl. Unter Optionen/Sprache und Ton sind keine Untertitel Optionen zur Auswahl. Da steht nur Deutsch und Audiodiskription zur Auswahl. 

Soeben habe ich über einen Dolmetschdienst mit Samsung telefoniert. Die sagen es liegt an der App. Wenn ich die Telekom frage sagen die, es liegt am Fernseher. Es hilft mir aber nicht weiter, wenn die Telekom und Samsung ständig die Schild hin und her schieben. Ich bin gehörlos und brauche UT. Bitte helfen Sie mir! 

Danke!