@user_ca975d Steht das Gerät auf Dolby? Wenn ja, dann stell das mal versuchsweise ab. Bei Dolby kann kein Pegel mitgegeben werden.

Bei mir hat sich das mit der Einführung der Klaren Sprache am 6. Februar 2025 beim ÖRR sogar mit den Schreisendern erledigt, wo es ja einige gab, die extrem viel lauter waren als andere. Diese sind nun auch Normallaut.

Abends gab es ja an dem Tag dann diese größere Störung mit dem Authorisierungsserver, wo es dann Probleme beim Zugang zu Telekom-Diensten gab.

Hallo @user_ca975d,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag bei uns und damit auch herzlich willkommen!🥳💐

Tut mir leid, dass es seit der letzten großen MagentaTV Störung offenbar zu Tonproblemen beim Streamen kommt. 

Außer den Tipp von @E.B.E.Richter, hab ich so auf die schnelle auch keinen Tipp. Ich würde das Ganze daher gerne einmal an die Kolleg*innen vom Backoffice weitergeben, dafür benötige ich allerdings einmal folgende Informationen:

• Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)?
• Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen?
• Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Streaminggerät oder App) wird genutzt?
• Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
• Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus?
• Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)
• Fotos, Screenshots oder auch Videos

Außerdem bitte einmal dein Profil mit Daten befüllen, damit ich dich ggf. erreichen kann. :)

Ich freue mich auf dein Feedback.

Viele Grüße Lisa