Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden. Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters.

Question

Guten Tag, ich bin seit 1.3. mit einem neuen Vertrag Kunde der Telekom. Leider kann ich im Internet meinen Tarif nicht einsehen, allerdings konnte ich eine Rechnung online bekommen. Es liegt nicht am Browser, da ich ein anderes Telekom Konto einsehen kann.Wie komme ich da weiter?GrussLaska

Jonas J. · Accepted Answer

Hallo @andre_h42, schön, dass Sie sich hier angemeldet haben. Die Hinweise von @Dunja Baumgartner sind zwar auch gut und richtig, im vorliegenden Fall ist die Ursache aber eine andere:Da Sie Ihre Kundendaten im Profil hinterlegt haben, konnte ich sehen, dass der Auftrag im System noch nicht komplett im Status 'Abgeschlossen' steht, daher wird der Tarif noch nicht angezeigt. Ich gebe den Hinweis nun an meine Kollegen von der Fachabteilung weiter - in Kürze sollte das Kundencenter in vollem Umfang nutzbar sein. Viele GrüßeJonas J.

Dunja Baumgartner · Answer

hy nabend un herzlich willkommen hier @andre_h42 wichtig is das du mit der zum vertrag zugehörigen e mail adresse un zugangsnummer angemeldet bist . ....oder teste mal bitte ob der Tarif ermittelt werden kann wenn du dich mit den zugangsdaten vom betreffende anschlus anmelden tust ,.. bitte mal cache im broswer leeren  wichtig is au das drittanbieter cookies erlaubt sind un au Pop ups erlaubt sind .. fals das net hilft bitte vorsorglichbitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa.....grüsle

Ungewollte Neustarts Magenta One

Ungewollte Neustarts bei SuperVDSL (SVDSL) in Verbindung mit Fritzbox 7590 als Modem/Router

Ungewollte Programmwechsel

Magenta One mehrmals tägich offline

Magenta One Timeshift fehlerhaft

Magenta TV 2.0 erst nach mehreren Neustarts nutzbar

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