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Umstellung auf Magenta TV kein Receiver erhalten
6 years ago
Heute wurde umgestellt und ich habe noch keinen Receiver erhalten. Am 15.4. hatte ich noch einen zusätzlichen Receiver geordert und es wurde baldige Lieferung versprochen. Leider ist keines der Geräte eingetroffen. Im Kundencenter finde ich auch keinen Vorgang in Bearbeitung.
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6 years ago
Hallo @Toffifee ,
die Geräte kommen im Normalfall 2-3 Tage vor dem Umstellungstermin.
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Dann kann jemand schauen, wo Deine Geräte gerade sind.
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6 years ago
@Toffifee falls es auch ein mr 201 ist der ist zur Zeit nicht lieferbar
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6 years ago
Weder 401 noch der 201 sind angekommen. Somit ist hier kein Fernsehen möglich.
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6 years ago
Hallo @Toffifee ,
vielen Dank für's Eintragen der Daten, ich habe Dein Problem eskaliert, ein Teamie wird sich hier oder telefonisch melden.
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6 years ago
ich habe in unser Endgeräte-Versandtool geschaut und sehe dort zwei Sendungsnummern. Beide Pakete sind unterwegs und werden laut DHL voraussichtlich morgen um die Mittagszeit zugestellt.
Es tut mir leid, dass es mit der Zustellung zu heute noch nicht geklappt hat.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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6 years ago
Wunderbar. Danke schön.
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