Umstellunf Sky auf Entertain Reciever IPTV

Question

Hallo,ich habe einen neuen Vertrag nach Ablauf meines alten Vertrages gemacht. Bei der Bestellung habe ich gesagt dass das ganze üner  IPTV  der Telekom gehen soll. Der Mitarbeiter von Sky hat aber einfach Kabel als Empfangsmedium angegeben. Am Dienstag wurde dann von euch Sky darüber informiert das es umgestellt werden soll. Nach Rückfrage am Freitag bei Sky sei angeblich nichts eingegangen bei Sky von der Telekom obwohl ich eine E-Mail darüber bekommen habe. Habe dann nochmal bei euch angerufen und ihr habt das ganze nochmal bei Sky beauftragt. Es geht aber immer noch nicht. Habe schon bestimmt 10 mal bei Sky angerufen aber scheinbar bekommen die das nicht hin. Habt ihr noch eine Idee was ich machen kann? Viele GrüßeAndreas

andreas.rossi · Accepted Answer

Habe jetzt mal die Technikhotline von Sky angerufen. Die normale Hotline konnte mir bislang nicht helfen.

Nach Auskunft der Technikhotline gab es seit letztes Wochenende bis Donnerstag Abend Probleme bei der Übertragung der Äuftrage zur Umstellung von der Telekom. Es kamen keine an. Mein zweiter Antrag kam aber an und wird bearbeitet. Müsste jetzt innerhalb der nächsten 13 Stunden gehen meint der von der Hotline

Ludwig II · Answer

Eine Freischaltung ist erst möglich, wenn bei Telekom keine offenen Aufträge mehr sind.Daher bitte mal im Kundencenter den Auftragsstatus abfragen.Ist da alles ok, kann es durchaus noch an SKY liegen.Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei Entertain meistens überfragt.Daher am besten mal direkt bei der Sky-Technik anrufen.0180 6 12 37 00 10 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz)Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.Wenn sich auch jemand vom Telekom-Team das ganze anschauen soll, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Hier geht´s zum Profil:Kontaktdaten im Profil hinterlegenWenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

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