Hallo zusammen,

nachdem mit weder im Chat, noch (2 mal) an der Hotline geholfen werden konnte, versuche ich es hier mal.

Ich habe ein Mobilvertrag und ein TV/DSL Vertrag. Wenn ich mich an der Telkom App anmelde, sehe ich aber nur den Mobilvertrag. Das zusammenlegen der Verträge funktioniert einfach nicht und an Magenta TV kann ich mich auch nicht mehr anmelden.

Ich vermute einen Fehler beim Telekom Mitarbeiter der mich mal gefragt hatte, ob ich Magenta Sport lieber am TV, oder in der App schauen möchte. Scheinbar hat der gute den Weg über die App komplett gesperrt.

Hatte schon mal jemand eine ähnliche Situation?

LG

Serhat