Hallo zusammen, ich habe über die For Friends Hotline einen Tarifwechsel von Magenta L for Friends in Magenta XL for Friends vorgenommen. Gestern war der Schalttermin - es hat nahezu alles perfekt geklappt. Ich wollte das Magenta TV Paket smart beibehalten, ich habe nun den Tarif Basic erhalten - auf der Auftragsbestätigung ist mir das nicht aufgefallen. Nach erneuter Rücksprache mit der For Friends Hotline heute, bekomme ich gesagt, dass ich erneut einen Code vom Bekannten brauche und dann über einen Link vorgehen soll. Den jetzt geschalteten Auftrag soll ich widerrufen damit dann über den Link alles gebucht werden kann.. Es geht nur um das TV Paket…? Ich werde sicherlich nicht die gesamte Tarifänderung widerrufen nur weil beim TV Paket nun Basic gebucht worden ist und ich gewillt bin, mehr zu bezahlen um Smsrt zu erhalten. Wie kann das Problem auf dem kurzen Weg gelöst werden?