Hallo zusammen!Nach 2 Wochen mit fast täglichen Telefonaten (alleine heute mit 8 verschiedenen Mitarbeiter*innen) und Mails mit dem Kundenservice versuche ich mal hier mein Glück 😉Nachdem mir der Betrag für Disney+ nach einem Monat mit der ersten Rechnung doppelt abgebucht wurde, habe ich diese Rechnung beanstandet. Mir wurde gesagt ich hätte die Option mit der selben Mailadresse doppelt gebucht. Eine Option wurde storniert und die Erstattung veranlasst. Seitdem kann ich Disney+ nicht mehr nutzen und bekomme die Meldung 'Wie es aussieht, hast du kein Abonnement'. Nach einigen weiteren Telefonaten und Mails wurde ich gebeten eine neue Mailadresse anzugeben, da die ursprüngliche gesperrt sei. Trotz Änderung der Adresse wird die Option in meiner Bestandsübersicht nicht angezeigt und ich kann Disney+ nach wie vor nicht nutzen...Bin dankbar für jeden Lösungsvorschlag 😁

@Kristina_0811 So da melde ich mich nun wieder. Der fehlerhafte Datenbestand wurde nun von der Fachabteilung bereinigt und es wurde ein neuer Aktivierungslink rausgeschickt. Kannst du dies bestätigen? GrußTimur K.

Hallo @Kristina_0811 ich denke, da kann dir nur ein Teami mit Systemeinsicht helfen. Dein Profil ist ja befüllt. Etwas Geduld, bis sich einer meldet. Gib hier auch mal nen Zeitraum an, wann du immer am besten errreichbar bist....

Hallo Telekom Community, Ich schreibe für einen Freund, der momentan ein sehr schlechtes Internet hat. Warum schreib ich? Weil er nicht den Nerv für diesen Technischen Fehler hat.Eigentlich hat er VDSL 50 TV IP Vertrag. ankommen tut mit Glück 16.000 und weniger. er nutzt eine Fritzbox 7530 die die aktuelleste Firmeware drauf hat. nachdem heute 7-8 mal in 2 Std die Power/DSL leuchte blinkte, haben wir einen speedtest gemacht. einmal mit Kabel direkt zum Router und einem mit Fritz PowerLine1220E (die auch die aktuelle firmeware haben)beide Male kam nicht mehr als 16K raus. auch in der Fritzbox zeigte es nur diese Geschwindigkeit an. wir haben dann mit der Telekom bereits telefoniert und es wurde ein „leitungsrücksetzer' gemacht. Kurz darauf wurden wir angerufen. der speedtest war danach mit 52k Geschwindigkeit in Ordnung. im Laufe des Tages wurde alles wieder schlechter. Wie bereits am Vormittag. nun meine Frage, kann hier mal ein Telekom Techniker die Empfangsdose prüfen? Um einen Hardwarefehler ausschließen zu können, denke ich sollte man zuerst prüfen ob die Leitung (die übrigens laut Telekom Mitarbeiterin ein paar Störungen aufwies) und die Empfangsdose wirklich frei von Fehlern ist, bevor man hier die Hardware in Form des routers ersetzt. ein ähnliches Problem hatte ich selbst schon und damals war es auch ein richtiger Zirkus bis endlich ein Techniker vorbei kam und sich die Empfangsdose genauer ansah, wo auch der Fehler lag. Bitte @Telekombei mir melden. Alles weitere dann im Chat. mlg Norbert

@Claudia Bö. Danke fürs nachfragen. - wir haben zwei Ratschläge befolgt. >> die Powerlines haben wir entfernt. Und haben jetzt ein Kabel gelegt. nachdem Neustart war auch die ankommende Geschwindigkeit da wo sie sein soll. Danke Leute! mlg norbert

@Nobbl182 servus Norbert, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

‎Suchoption bei Videoload | Telekom hilft Community

A notice:

This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Suchoption bei Videoload

7 years ago

Hallo zusammen,

Seit der Umstellung auf das neue entertain und neue Receiver vermisse ich bei Videoload eine Möglichkeit gezielt bestimmte Filme zu suchen.

Gibt es diese Moglichkeit nicht mehr , oder bin ich zu blöde...?

lg, Jo

5024

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6

Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @jodiver über die Suche Taste der Fernbedienung werden dir wenn vorhanden unter anderem auch Angebote von Videoload angezeigt.

chrisd
1
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7 years ago
Okay... Vielen Dank erstmal.
Es scheint tatsächlich so zu gehen . Ist aber für mich recht ungewöhnlich, so eine "globale Suche" zu nutzen. Aber es funktioniert
0
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