Solved
Ständig Ladekreis MagentaTV App auf Samsung
4 years ago
Hallo,
ich habe alle möglichen Beiträge zu diesem Thema gelesen aber nichts half.
Habt ihr noch Vorschläge?
Bei der Nutzung der MagentaTV App kommt während des Fernsehen ständig der Ladekreis und das Bild wird dunkel.
Mit ständig meine ich, das es mind. einmal pro Minute passiert.
Wenn die Telekom nicht im Stande ist mit ihrer Software, das gebuchte Angebot bereit zustellen, muss ich es dann bezahlen? Ich frage für einen Freund
Nein es nervt wirklich und ist seit dem ersten Tag.
Samsung TV von 2020, GQ65Q7
neuste Software, aktuell
Router Telekom, Smart 3, aktuelle Software
Tv angeschlossen per Netzwerkkabel
50 DSL Anschluss, keine weiteren Geräte aktiv
letzte Messung: 51.91 Mbit Down, 12.14 Up, 14 ms Ping
TV App bereits mehrfach neuinstalliert, TV auch schon zurückgesetzt.
Andere Streaming Apps sind ohne Probleme, auch mit 4K.
Ich freue mich auf Feedback.
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4 years ago
Q7 und wie weiter? Da wird es doch interessant. Schon die Gerätepflege gestartet und danach die Speicherbereinigung durchgeführt? Dort in der App die "Daten" und den " Cache " leeren.
Ach ja, welche Version hat die Magenta-App?
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4 years ago
Danke für deine Antwort.
Samsung GQ65Q7FNG
MagentaApp Vers. 1.3.0.
Ich kann die Gerätepflege nicht finden. Dort wo es laut Samsung stehen soll, Einstellng-Unterstützung, steht bei mir Eigendiagnose. Und dort gibt es nur Funktionen zu Bildtest, Tontest und Verbindungstest.
In der App gibt es auch keine Funktion zum Cache leeren.
Kannst du mir bitte einen Tipp geben?
Answer
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4 years ago
Gedächtnisprotokoll, deshalb Irrtum vorbehalten:
Tue mal so als wolltest du eine neue App installieren. Auf der Seite werden dir auch die alten bereits installierten Apps angezeigt.
Wenn du auf eine "alte" App gehst, müsste "Detail anzeigen" kommen. Darauf klicken und es müsste u. a. auch "Daten löschen" und " Cache löschen" erscheinen.
Probier es mal.
Answer
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4 years ago
In der App gibt es auch keine Funktion zum Cache leeren.
Für Mitleser:
Wenn man auf dem folgenden Bild auf Details anzeigen (unten) klickt, kann man Daten und Cache löschen.
Unlogged in user
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4 years ago
hat der Tipp geholfen? Hier der genaue Weg zum Cache löschen bei den Apps auf Samsung TV
Schritt 1: Menüpunkt "Einstellungen" wählen
Schritt 2: Ganz rechts im Menü auf "TV-Gerätemanager" klicken
Schritt 3: Auf "App-Liste anzeigen" klicken
(Empfehlung "Speicher-Boost" und "Ausgeführte Apps bereinigen" ausführen)
Schritt 4: Die jeweilige betroffene App auswählen und "Details anzeigen" anklicken
Schritt 5: Sowohl "Daten löschen" und " Cache leeren" ausführen
Gruß
Jürgen Wo.
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Answer
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4 years ago
Hallo,
danke erstmal für die zahlreichen Tipps.
Ich werde das Gefühl nicht los, dass viele von dir angesprochenen Funktionen in meinem Samsung fehlen. Anbei ein Foto.
Nicht desto trotz, habe ich glaube ich die Lösung gefunden, da seit folgenden Änderungen das Problem nicht mehr auftaucht.
Ich habe alle sinnlosen und vorinstallierten Apps die sich löschen ließen entfernt. Rund 12 Stück. Ich habe nur Telekom, Netflix und was ich sonst unbedingt brauch drauf gelassen.
Nun hat der Samsung vermutlich viel mehr freien Speicher. Die Magenta App kann nun mehr cachen. Vermutlich lag da immer das Problem, das sie zu viel „nachladen“ musste.
Deine angesprochene Speicheroptimierung hätte das Problem so sicher auch gelöst, nur auf einem anderen Weg.
Ende Gut, alles gut.
LG Uwe
image.jpg
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4 years ago
vielen Dank für den abschließenden Tipp.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo,
danke erstmal für die zahlreichen Tipps.
Ich werde das Gefühl nicht los, dass viele von dir angesprochenen Funktionen in meinem Samsung fehlen. Anbei ein Foto.
Nicht desto trotz, habe ich glaube ich die Lösung gefunden, da seit folgenden Änderungen das Problem nicht mehr auftaucht.
Ich habe alle sinnlosen und vorinstallierten Apps die sich löschen ließen entfernt. Rund 12 Stück. Ich habe nur Telekom, Netflix und was ich sonst unbedingt brauch drauf gelassen.
Nun hat der Samsung vermutlich viel mehr freien Speicher. Die Magenta App kann nun mehr cachen. Vermutlich lag da immer das Problem, das sie zu viel „nachladen“ musste.
Deine angesprochene Speicheroptimierung hätte das Problem so sicher auch gelöst, nur auf einem anderen Weg.
Ende Gut, alles gut.
LG Uwe
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