ständig einfrieren des Bild bei Magenta TV
5 years ago
Es ist schon lustig! Wir haben zwei Receiver ein 401 und 201. nach Empfehlungen der Telekom Techniker haben wir diverse Umbaumaßnahmen ausgeführt. Am Ende muss ich feststellen ist das Problem das gleiche geblieben. Bislang hatten wir überwiegend Probleme auf den 201. Dieses Problem habe ich nahezu 100 % in den Griff bekommen. Nun ist es wirklich lustig das auch der 401 den selben Problemen anfängt. Immer wieder friert unser Bild ein auf unterschiedlichen Kanälen. Beispiel ZDF kann ich nicht schauen ARD und RTL aber ohne Problem. Diese Problematik scheint unabhängig vom Receivermodell zu sein. Leider hatten Telekom bislang noch keine adäquate Hilfe geben können. Es ist wirklich schade das man am Ende immer das Gefühl vermittelt bekommt, dass man selber dieses Problem verursacht und der einzige Kunde ist dieses Problem hat.
Möglicherweise bekomme ich nun hier eine Hilfestellung die mich signifikant nach vorne bringt. Andernfalls werde ich wohl oder übel wieder auf das altgewohnte Satellitensignal ausweichen müssen.
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5 years ago
@thomasgw Dazu brauchen wir so viele Infos wie möglich. Tarif? Router? PowerLine? Welcher Tarif genau? Wurde irgendwas umgestellt am Tarif? LAN? Wlan? Bridges? Zu welcher Uhrzeit tretrb die Probleme auf? Gibt es im Router log irgendwelche Kennzeichen?
Freundliche Grüße
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5 years ago
@thomasgw wie lange ist das Lan Kabel? Cat5 oder cat6? Dürfte eigentlich nichts Problem sein aber man muss alles ausschließen
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5 years ago
stecken denn Deine PowerLine-Geräte noch irgendwo in der Strom(!)steckdose?
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5 years ago
so etwas? 13.09.19 20:36:20 IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:::/56 13.09.19 20:21:20 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:::/56 13.09.19 20:21:20 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:e 13.09.19 20:21:20 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84., DNS-Server: 217. und 217., Gateway: 62.155.242.211, Breitband-PoP: BIEJ05 13.09.19 20:21:11 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 265468/42462 kbit/s). 13.09.19 20:18:38 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
so etwas?
@thomasgw Ist deine Leitung instabil? Oder warst es selber?
Ist iptv Optimieren aktiv? Ist Crossband deaktiviert?
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5 years ago
@thomasgwTarif und wie sind die Geräte mit dem Router verbunden? im weiterem sind PowerLan verbaut? Welcher Router? usw
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5 years ago
Hi @thomasgw ,
schau bitte das Folgende nach. Wäre super, wenn du es heute noch schaffen würdest.
In jedem der MR extra nachsehen:
https://account.idm.telekom.com/account-manager/passwort/dienst/index.xhtml > Geräte & System > OK > Systeminformationen > OK >System > OK.
Was steht jeweils hinter
Und bittte in der Fritzbox in deren Menü in der Übersicht nachsehen, welche Firmware-Versions-Nummer ("aktuell" zählt nicht, Nummer bitte, also die Zahl
).
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5 years ago
Hast du schon mal nur die FB 7590 und den MR401 in Betrieb gehabt? Sprich: nur ein LAN Kabel (vom MR401) am Router, WLAN ausschalten, alle weiteren LAN Kabel vom Router trennen und Zusatzgeräte aus dem Stromkreis entfernen.
Beide Geräte dann komplett neustarten. Erst die FB (darauf achten, dass das WLAN aus bleibt) und wenn diese vollständig wieder da ist, der MR 401. Dann testen. Tritt der Fehler weiterhin auf oder ist der Fehler verschwunden?
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5 years ago
Hi @thomasgw ,
schau bitte das Folgende nach.
In jedem der MR extra nachsehen:
MR -401-201-601-Einstellungen-aufrufen-per-Fernbedienung/ta-p/4190066" target="_blank">Einstellungen > Geräte & System > OK > Systeminformationen > OK >System > OK.
Was steht jeweils hinter
Und bittte in der Fritzbox in deren Menü in der Übersicht nachsehen, welche Firmware-Versions-Nummer ("aktuell" zählt nicht, Nummer bitte, also die Zahl
).
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