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16 hours ago
Guten Morgen @selina53,
ich frage gerne einmal in der Fachabteilung nach, ob es diesbezüglich eine Änderung gab. Zwecks Authentifizierung müssten wir allerdings vorher einmal miteinander sprechen. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Zudem würde ich auch gerne wissen, welche Softwareversion aktuell auf dem Gerät ist. Wie du das auslesen kannst, steht hier. https://www.telekom.de/hilfe/geraete/magenta-tv/media-receiver/software-version?samChecked=true
Viele Grüße
Katja
0
16 hours ago
@selina53
Hast Du schon einmal versucht das Update noch einmal zu forcieren , vielleicht ist da ja etwas schief gelaufen .
Dazu :
MR über den EIN-/AUS Taster ausschalten und für ca. 10 Sekunden ausgeschaltet lassen.
MR einschalten und sobald im Display "Laden" oder "Starten" steht wieder ausschalten.
Das 3 mal wiederholen , bis im Display "Download" steht und auf dem Monitor das das Update läuft .
Danach sollte der MR normal starten .
Sollte das nicht der Fall sein ist er wohl defekt , dann solltest Du ihn hier mit Hilfe des Telekom hilft Teams austauschen lassen . Dazu solltest Du aber Dein Profil vervollständigen
@Katja M.
ich frage gerne einmal in der Fachabteilung nach, ob es diesbezüglich eine Änderung gab.
Guten Morgen @selina53,
ich frage gerne einmal in der Fachabteilung nach, ob es diesbezüglich eine Änderung gab. Zwecks Authentifizierung müssten wir allerdings vorher einmal miteinander sprechen. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Zudem würde ich auch gerne wissen, welche Softwareversion aktuell auf dem Gerät ist. Wie du das auslesen kannst, steht hier. https://www.telekom.de/hilfe/geraete/magenta-tv/media-receiver/software-version?samChecked=true
Viele Grüße
Katja
Das kann man eigentlich ausschließen . Bei mir läuft alles normal , auch nach den Updates .
Gruß Ralf
0
15 hours ago
Hallo Ralfguet!
Das mit dem Download habe ich schon so oft probiert.
Danach ist das Display immer noch leer und die rote Taste blinkt.
Der Receiver selbst funktioniert aber normal, also ich brauche keinen neuen.
Es geht halt nur um den Stromsparmodus,
LG
Selina53
0
0
Accepted Solution
accepted by
15 hours ago
Hallo!
Es geht alles wieder!
Habe den Fehler gefunden!
Ich habe aus Versehen, die falsche Fernbedienung vom TV, statt vom Receiver genommen!
Ich glaub, ich bin noch nicht ganz wach! 😴
Danke euch!
LG
Selina53
1
from
15 hours ago
Danke für die Rückmeldung @selina53,
es freut mich zu lesen, dass alles wieder so läuft, wie es soll. Hab noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Katja
0
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