Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Sonderkündigung bei Umzug.

vor 8 Jahren

Hallo, wir ziehen um und uns wurde in zwei Telekomshops gesagt, dass unser alter Vertrag Call &surf Comfort so nicht mitnehmbar ist, da es diese Tarife nicht mehr gibt und wir noch Splittertechnik haben. Jetzt habe ich eine Sonderkündigung eingereicht. Meldete sich niemand. Habe ich angerufen daraufhin wurde mir gesagt, Vertrag kann so mitgenommen werden. War ich wieder im Shop kam wieder die Aussage, alter Standart Vertrag nicht mitnehmbar. So heute habe ich wieder angerufen, es bestünde kein Sonderkündigungsrecht, der Vertrag könne genauso in der neuen Wohnung übernommen werden auch wenn es ihn offiziell nicht mehr gibt. 

Nun sind wir völlig verunsichert was hier werden soll. Wir wollen keine IP Umstellung ! Wenn die Technik vor Ort dann nicht geht was dann? Ich möchte auch keine Vertragsverlängerung um 24 Monate. 

1008

0

4

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    @CathleenMerker

     

    Hallo,

     

    Beantragt im Kundencenter den Umzug mit bestehendem Tarif.

    Dann gibt es 2 Möglichkeiten:

    a) es geht, oder 

    b) es geht nicht.

     

    Sollte es b) sein, dann gibt es wieder 2 Möglichkeiten:

     

    aI ihr habt ein Sonderkündigungsrecht (3 Monate), oder

    b) Ihr akzeptiert einen IP-Anschluss mit 24 Monaten Laufzeit.

     

    Die Frage, warum Ihr nicht auf IP umstellen wollt, wurde bereits gestellt.

    Kennt Ihr einen Anbieter, der noch Analog mit Internet anbietet?

     

    Gerhard

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Sonderkündigung bei Umzug.

vor 8 Jahren

in  

Festnetz & Internet

940

0

2

Umzug - Chaos bei Sonderkündigung

vor 4 Monaten

in  

Festnetz & Internet

98

0

4

Sonderkündigung bei Nicht Verfügbarkeit

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

312

0

1

Sonderkündigung bei einem Umzug

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

475

0

4

Gelöst
Sonderkündigung / Kulanz bei Umzug

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1360

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.