Ja, das mit den 12 Stunden ist soweit richtig - sobald der Auftrag bei der Telekom liegt und dort in Bearbeitung ist.
Zuerst einmal muss jedoch Sky in den eigenen Systemen den Wechsel der Empfangsart vornehmen und die Daten an die Telekom weitergeben. Dies dauert idR zwei Werktage. Sollte also nach zwei Tagen im Sky Kundencenter (Mein Sky) immer noch nicht "Sky bei Entertain" stehen, bitte einmal kurz bei Sky durchklingeln, die erledigen das dann idR sofort
Sollte Sky den Wechsel bereits abgeschlossen haben und die Sender 24 Stunden später trotzdem noch nicht empfangbar sein, bitte hier nochmal melden, ein Teamie kümmert sich dann darum