Sky Sender nach Vertragsumstellung weg!

Question

Hallo allerseits, folgendes Problem: Zum 20.06.19 habe ich meinen Vertrag von Magenta zuhause L mit TV Plus auf die XL Variante umgestellt bekommen. Soweit hat das alles gut geklappt, aber: Seitdem sind meine ganzen gebuchten Sky Sender (ich habe das momplette Vollprogramm seit Jahren) nicht hinterlegt. D. h., wenn ich auf ein entsprechendes Programm gehe, erscheint nur der Hinweis, ich habe dieses Programm nicht gebucht. Diverse Anrufe bei der Telekom haben nur Hilflosigkeit und keinerlei Lösungen gebracht, jeder hat mir etwas anderes versprochen und erzählt, es geht aber bis heut nicht. Ich weiß nicht mehr weiter und hoffe hier auf kompetente Hilfe, damit mein bestehendes Sky Abo wieder nutzbar ist. Vielen Dank!Corinna

Alexander M. · Accepted Answer

Hallo @corinna-froestl,ich konnte den Fall klären und die Sky-Pakete wieder für Sie wieder bereitstellen. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Sky GrüßeAlexander M.

Thunder44 · Answer

@corinna-froestl  ist das Paket im Kundencenter Telekom hinterlegt?

Sky Sender

Sky Sender gesperrt

Sky Magenta Sender nicht frei

Sender weg!

Sky Sender von MR401 verschwunden

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