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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Sky Sender nach Vertragsumstellung weg!

vor 6 Jahren

Hallo allerseits,

 

folgendes Problem: Zum 20.06.19 habe ich meinen Vertrag von Magenta zuhause L mit TV Plus auf die XL Variante umgestellt bekommen. Soweit hat das alles gut geklappt, aber: Seitdem sind meine ganzen gebuchten Sky Sender (ich habe das momplette Vollprogramm seit Jahren) nicht hinterlegt. D. h., wenn ich auf ein entsprechendes Programm gehe, erscheint nur der Hinweis, ich habe dieses Programm nicht gebucht. Diverse Anrufe bei der Telekom haben nur Hilflosigkeit und keinerlei Lösungen gebracht, jeder hat mir etwas anderes versprochen und erzählt, es geht aber bis heut nicht. Ich weiß nicht mehr weiter und hoffe hier auf kompetente Hilfe, damit mein bestehendes Sky Abo wieder nutzbar ist.

 

Vielen Dank!

Corinna

611

13

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @corinna-froestl,

    ich konnte den Fall klären und die Sky-Pakete wieder für Sie wieder bereitstellen. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Sky

    Bild nicht vorhanden



    Grüße
    Alexander M.

    5

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Alexander M.

    Hallo @corinna-froestl, ich konnte den Fall klären und die Sky-Pakete wieder für Sie wieder bereitstellen. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Sky Grüße Alexander M.

    Hallo @corinna-froestl,

    ich konnte den Fall klären und die Sky-Pakete wieder für Sie wieder bereitstellen. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Sky

    Bild nicht vorhanden



    Grüße
    Alexander M.
    Alexander M.
    Hallo @corinna-froestl,

    ich konnte den Fall klären und die Sky-Pakete wieder für Sie wieder bereitstellen. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Sky

    Bild nicht vorhanden



    Grüße
    Alexander M.

    Hallo,

     

    leider ist mir doch noch aufgefallen, dass die Sky Sender nicht in meiner gebuchten HD Variante laufen. Durch die Urlaubszeit ist mir das leider durchgerutscht. Ich habe seit Jahren bei Sky das Vollpaket mit allem drum und dran. Evtl. ist bei der Klärung des Problems im Juli das nicht übermittelt worden? Sky hat alles gebuchte eingestellt und es sollte laufen, laut denen. Können Sie mir helfen, damit ich wieder vernünftig das Bild bekomme?

     

    Vielen Dank.

     

    Fröstl

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hi @corinna-froestl,

    ich habe mir gerade meinen alten Auftrag angeschaut: HD wurde mitgebucht! Warum dieses nun nicht mehr im Bestand ist, kann ich mir nicht erklären.
    Sky leitet gleich einen neuen Buchungsauftrag an uns weiter. Anschließend wird das HD-Paket automatisch bereitgestellt.

    Grüße
    Alexander M.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe, es passt nun wieder alles!

     

    LG,

    Corinna

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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