Moin, 

Ich habe am 17.04 einen neuen Vertrag bei der Telekom geschlossen. Dabei buchte ich Magenta M und mir wurde die Sky Bundesliga zugesichert (wie es in dem Moment die Aktion war).

Ich wurde daraufhingewiesen, dass ich den Sky Zugang später erhalten sollte, daher stünde er nicht in meiner Auftragsbestätigung.

Nachdem ich mehrfach im Shop vetröstet wurde, konnte mir der Mitarbeiter, welcher den Vertrag mit mir abschloss mich nur darauf verweisen, dass die Aktion abgelaufen sei und ich Sky nun nicht mehr erhalten könnte. Der gleicher, welcher mir zusicherte, dass ich dies könnte. 

Wie kann nun gewährleistet werden, dass mir die verabredeten Konditionen zugesichert werden?

Mit freundlichen Grüßen, 

Lennart