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Sky Magenta TV nicht freigeschaltet

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe Sky zu Magenta TV hinzugebucht und auch eine Email mit der Info bekommen das es freigeschaltet wurde.

Mein Magenta Receiver sagt mir aber immer noch das ich die Pakete nicht gebucht habe.

Muss ich von meiner Seite noch etwas unternehmen?

Danke und viele Grüße

Jens

820

vor 3 Jahren
@Orishas

Wann kam die E-Mail? Es kann bis zu 48 Stunden dauern.

Ist es schon länger her, nimm den Receiver mal 10 Minuten vom Strom.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi danke für die Info, es sind aktuell erst 36 Stunden 😉.
Dann übe mich noch etwas in Geduld, ein einem Beitrag war mal die Rede von 12 Stunden.

Danke und Gruß

Jens
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Orishas

Hier noch ne Idee, weiß aber nicht, ob das noch gilt, einfach testen

Unter Einstellungen – Benutzer – Zubuchoptionen – Sky Abo mit der MagentaTVBenutzer PIN (bei Auslieferung 0000) freischalten.

Antwort
von
vor 3 Jahren
Das geht leider nicht mehr aber danke für den Hinweis.

VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Orishas

hast Du denn eventuell noch einen anderen Auftrag offen (Auftragsstatus Festnetz) falls ja könnte dieser die Aktivierung von Sky verzögern.

Dazu zählen auch Kündigungen von Optionen im Festnetzbereich.

Am Besten mal in der "MeinMagenta" app schauen was dort unter Auftragsstatus zu finden ist.
8
Antwort
von
vor 3 Jahren

@Orishas schrieb:

. Es ist wieder die Kündigung der Magenta Sport Option die alles blockiert bis sie abgeschlossen ist.

Ja, das war doch klar, wie bei DAZN schon, hatetst Du ja auch geschrieben

Aber schöm, dass es jetzt läuft!

Und schauen ob die Sport Kündigung auch wieder drin ist 😉
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Orishas,

schön, dass sich alles aufgeklärt hat. 😊

Die Kündigung für MagentaSport wird wieder eingestellt, sobald die Sky Buchung durch ist.

Viele Grüße

Anja N.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja 😊, ich hoffe die Freischaltung haut jetzt noch bis Sonntag hin.

VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi, konnte das Problem mittlerweile über die Hotline lösen. Es ist wieder die Kündigung der Magenta Sport Option die alles blockiert bis sie abgeschlossen ist. Falls ihr intern Vorschläge machen könnt, wäre das ein guter einmal die Software anzupassen für diesen Case :).

Danke an alle für die Unterstützung
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