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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Sky HD über Magenta TV

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe seit Dezember 2018 mein Sky Abo verlängert und hier auch HD dazu gebucht. Wie in der Vergangenehit auch empfange ich meine Sky Sender über Magenta TV mit dem Media Receiver 601 SAT, die Sky Sender dann aber über Internet.

Leider kann ich die SKY Sender nicht in HD Qualität empfangen. In meinem Sky Paket ist HD korrekt hinterlegt. Leider konnte mir die Telkom hier bislang noch nicht weiter helfen.

Für eine Lösungsmöglichkeit im Voraus besten Dank

Viele Grüße Ortwin

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

1832

14

  • vor 6 Jahren

    @Ortwin.Lauterbach  ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist 

    3

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Habe mein Profil entsprechend ergänzt

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hast du vielleicht noch irgendeinen offenen Auftrag bei der Telekom laufen? Dieser könnte die automatische Buchung des Sky HD-Paketes auf der TV-Plattform verhindern. HD muss nämlich nicht nur bei Sky, sondern auch bei uns aktiviert sein. Dies geschieht idR automatisch, es sei denn, ein laufender Auftrag blockiert das System.

    Bitte hinterlege deine Telekom Kundennummer und eine Rückrufnummer in deinem Profil, damit die Kollegen vom Telekomhilft-Team sich das mal anschauen können.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Ich habe keinen offenen Auftrag,  auch im Kundencenter kann ich nichts erkennen.

    Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. 

     

    VG Ortwin 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Ortwin.Lauterbach gerne schaue ich mir das einmal an, aber leider sind die Daten nicht im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt. Bitte einmal nachholen und dann hier erneut Bescheid sagen.

    Grüße Anne W.

    4

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Ortwin.Lauterbach vielen Dank für das hinterlegen der Daten.

    Ich habe gerade mal mit den Kollegen von Sky telefoniert und das neu gewählte Paket welches seit dem 12. Dezember 2018 aktiv sein sollte, ist leider so bei uns nicht angekommen. Die Kollegen von Sky nehmen das auf die Klärfallliste, da es sich um einen Schnittstellenfehler handelt. In dem Fall kann/muss ich noch um etwas Geduld bitten. Wir haben aber keinerlei Einfluss auf die Bearbeitung.

    Grüße Anne W.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Ok, aber schonmal vielen Dank für die Bemühungen. 

    VG 

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo Anne,

    konnte heute zum ersten Mal mein Sky-Paket richtig nutzen und die Bundesliga-/Sport-Kanäle in HD schauen.
    Besten Dank für dein Hilfe / Unterstützung / Bemühungen.
    Viele Grüße
    Ortwin

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo zusammen,

    ich habe am 01.11.2020 über Sky mein Abo verlängert und zusätzlich die HD Option dazu gebucht, leider ist die Freischaltung nicht erfolgt. Sky meinte dies geschieht gestern wegen dem Sonntag. Leider ist es bis heute noch nicht freigeschaltet und in meinem Kundencenter ist auch nichts zu sehen.

    Könnte man einmal nachschauen, woran es liegt?

    Danke für die Mühe in voraus.

    3

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @skinadu,

    bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

    Kannst du inzwischen die HD Option nutzen?

    Gruß
    Max Ba.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo,

    irgendwie sind nicht alle in HD.

    Würden Sie noch einmal schauen ob alles richtig gebucht wurde?

    Es kann was nicht stimmen.

    Danke für die Mühe in voraus.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @skinadu,

    vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch.

    Wie gerade besprochen, sind die genannten SKY-Sender nicht in HD empfangbar,
    hier habe ich noch die MagentaTV-Senderliste http://www.senderinfo.de/MagentaTV.pdf

    Mit freundlichen Grüßen
    Manuel D.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @skinadu,

    vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch.

    Wie gerade besprochen, sind die genannten SKY-Sender nicht in HD empfangbar,
    hier habe ich noch die MagentaTV-Senderliste http://www.senderinfo.de/MagentaTV.pdf

    Mit freundlichen Grüßen
    Manuel D.

    0

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