Solved
Sky Empfangsart geändert
6 years ago
Hallo,
wir haben über Telekom unsere Sky Empfangsart am 17.11.2018 auf Telekom Entertain ändern lassen. Eine Auftragsbestätigung haben wir erhalten, dass am 22.11. umgestellt wird. Von Sky haben wir ebenfalls per E-Mail die Bestätigung für den Wechsel erhalten. Jedoch können wir nicht unsere kompletten Pakete abrufen. Nachdem wir mind. 2 x bei der Telekom und 2 x bei Sky angerufen haben, wurde das Problem noch nicht gelöst. Jeder schiebt die Schuld dem anderen Dienstleister in die Schuhe. Die Umstellungsgebühr von Sky wurde bereits abgebucht. Jetzt ist dieser Weg die letzte Möglichkeit die ich sehe eine Lösung herbeizuführen. Kann hier geholfen werden?
Grüße
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5 years ago
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6 years ago
@ClSch,
wenn du dein datengeschütztes Profil befüllst (siehe Signatur unter meinem Text) und eine Rückmeldung der Erledigung gibst, kann dir das Team bestimmt helfen.
Mal sehen, ob noch ein Sky- Spezialist anwesend ist
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6 years ago
Guten Morgen @CISch, willkommen bei uns in der Community!
Gerne schaue ich einmal was mit der Beauftragung der Sky Paket schiefgelaufen ist. Damit ich mir Ihr ein Bild machen kann, benötige ich einmal Ihre Kundendaten. Bitte hinterlegen Sie diese bitte in Ihrem Profil. Den Weg dorthin zeigt Ihnen diese Link. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
Hallo,
was auch immer über Nacht passiert ist. Jetzt funktioniert es.
Danke!
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6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass nun die Sky Sender zur Verfügung stehen und Sie alles nutzen können.
Sollte nochmals meine Hilfe benötigt werden, sagen Sie mir bitte Bescheid.
Ich wünsche einen schönen Nikolaus.
Viele Grüße
Heike B.
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