Hallo Inga, ich habe gerade versucht das Problem über den Chat zu lösen. Ich wurde mehrfach mit einer neuen Abteilung verbunden und dann plötzlich aus dem Chat geworfen als ich an der Vertrieb weitergeleitet werden sollte... Bis dahin hatte sich herausgestellt, das im System eine Kündigung des Sky-Vertrages zum 21.07.2026 hinterlegt wäre. Das stimmt aber nicht. Mein Sky-Vertrag läuft unverändert und ist nicht gekündigt. Wie erwähnt hatte ich der Umstellung auf Magenta 2.0 nur unter der Vorraussetzung zugestimmt, das ich Sky über meinen separaten Vertrag weiterhin über die MagentaTV One Box empfangen kann. Das wurde mir als Bestanskunde auch zugesagt und hat 8 Monate lang problemlos funktioniert. Was nun passiert ist kann mir bislang niemand erklären. Generell ist es sehr schwierig solche Themen auf den angebotenen Plattformen zu klären. Der nächte Termin für den Rückrufservice wurde mir für kommenden Donnerstag angeboten...Es wäre wirklich super wenn Du Dir meinen Fall mal anschauen könntest. Sollte es bei der Abschaltung von Sky bleiben wäre Magenta TV für mich nicht mehr rentabel und ich würde eine Kündigung anstreben. Telefonisch bin ich unter der angegebenen Nummer durchgehend erreichbar. Vorab lieben Dank. Gruß Sascha

ktsg01

8 Monate lang problemlos funktioniert.

Na j stimmt nur bedingt, Du hast geschrieben 1/26 hast Du umgestellt, sind nur 7 Monate. Ändert nichts daran das Du Glück hattest und die 7 Monate noch schauen konntest.

Naja, hier von Glück zu sprechen halte ich für unglücklich. Ich hatte damals lange mit der Umstellung gehadert weil ich im Vorfeld gelesen hatte, das mit Magenta 2.0 kein Sky mehr empfangen werden kann bzw. nur noch in Verbindung mit WOW und nicht mehr mit dem direkten Sky-Abo. Erst nach der Rückmeldung das dies nur für Neukunden gilt und bei Bestandskunden das Sky-Abo weiterhin integriert werden kann habe ich mich für die Umstellung auf Magenta 2.0 entschieden. Da war von keiner zeitlichen Begrenzung die Rede. Natürlich habe ich das Gespräch damals nicht auf Band aufgenommen als Beweismittel aber die oben geschilderten Gründe belegen ja, das ich sonst nicht umgestellt hätte. Es sind auch 7 Monate und keine 8 Monate...aber das ist bislang alles keine wirkliche Erklärung oder? Es war also kein Glück, sondern das Ergebnis einer vorherigen Rücksprache mit der Telekom ob es funktioniert. Wie dem auch sei. Vielleicht kann mir hier über das Forum jemand wirklich weiterhelfen. Falls nicht würde ich es nochmal mit einem Rückruf versuchen. Andernfalls muss ich schauen was ich in Zukunft mache.

ktsg01

Initiiert in 01.2026

Du meinst mit „initiiert“ das Du das selbst ausgelöst hast?

 dann ist Sky leider Geschichte und Du hattest Glück das es noch zu sehen war. Nur bei der Zwangsmigration bleiben die Sender weiter empfangbar.

Sky selbst wird Dir dann auch nicht wieder freigeschaltet. Dir bleibt dann nur WOW wenn Du die linearen Sender weiter nutzen willst - oder separate Sky Hardware 

Wenn das so sein sollte ist das eine Unverschämtheit der Telekom. Ich hatte das bei der Umstellung damals im Vorfeld telefonisch angefragt. Dort hieß es, als Bestandskunde kann ich auch bei Umstellung weiterhin Sky (in Verbindung mit meinem separaten Sky-Vertrag) über Magenta 2.0 empfangen. Nur deshalb habe ich umgestellt, sonst hätte ich das nicht gemacht. Jetzt lief 8 Monate alles problemlos und dann stellt man es kommentarlos ab? Dann werde ich mit Sicherheit meine Verträge kündigen. 

ktsg01

Ich hatte das bei der Umstellung damals im Vorfeld telefonisch angefrag

Na ja hier wurde seitens der Telekom online klar und deutlich mitgeteilt in welcher Konstellation Sky erhalten bleibt und wo nicht.

Am Telefon ist das immer so eine Sache, was wurde genau gefragt, was hat der gegenüber verstanden, was hast Du verstanden usw.,

Ich will Dir nichts unterstellen aber wir waren beim Gespräch nicht dabei- und das ändert nichts an der Tatsache. Wenn Du kündigen willst, ist das natürlich Dein Recht. 

ktsg01

Dort hieß es, als Bestandskunde kann ich auch bei Umstellung weiterhin Sky (in Verbindung mit meinem separaten Sky-Vertrag) über Magenta 2.0 empfangen.

Diese Aussage ist ja auch so nicht verkehrt, kommt nur darauf an wer die Umstellung auslöst, dann ist das schon entscheidend.

Ja, im Sky-Portal ist mein Vertrag aktiv. Ich habe auch weiterhin Zugang über andere Endgeräte. Nur auf den Magenta-Receivern ist der Zugang nicht mehr freigeschaltet.