Hallo zusammen.
Ich (Magenta-Kunde) habe ein SKY-Abo geschenkt bekommen. In der Bestellführung per Online bei SKY war nirgendwo die Rede davon, dass es Besonderheiten im Zusammenhang mit Telekom/Magenta gibt. Nun habe ich kurz nach Online-Abschluß bereits den Receiver plus die dazugehörigen PIN und Kundendaten zugeschickt bekommen. Online-Anmelden funktioniert nicht, die Chat-Line will (kann) mir nicht helfen und beim telefonischen Support stehe ich in einer 30 minütigen Warteschleife.
Also, um's kurz zu machen: Ich geh mal davon aus, dass ich den SKY-Receiver nicht benötige. Was muss ich aber tun, um SKY bei mir empfangen zu können? Kann ich den SKY Receiver zurückschicken? Gibt's irgendwelche Zusatzkosten das Abo betreffend?
Btw: Ich find's absolut verwirrend, wenn nirgendwo im Bestellprozess bei SKY nirgendwo auf Magenta hingewiesen wird und ehrlich gesagt, gehe ich auch nicht bei Magenta vorbei, um mir SKY zu bestellen.
Vielleicht kann mir ja jemand hier freundlicherweise helfen! Wäre echt riesig!
Danke mal schon im voraus!
4 years ago
Hallo @vauwee52
Wenn Sie einen Mediareceiver ( MR ) haben, geht das ganz einfach.
Sky hat dazu sogar eine Webseite eingerichtet mit allen Informationen: https://www.sky.de/hilfecenter/telekom/wechsel-von-sky-zu-magentatv-iptv-1001000
m Sky zukünftig über einen Telekom Magenta TV Anschluss zu genießen, kannst du deine Empfangsart wechseln. Kontaktiere dazu bitte den Kundenservice der Deutschen Telekom unter: Tel.: 0800 33 03000 Im Rahmen der Vertragsumstellung fällt eine Wechselgebühr in Höhe von 19,99 Euro an.
m Sky zukünftig über einen Telekom Magenta TV Anschluss zu genießen, kannst du deine Empfangsart wechseln. Kontaktiere dazu bitte den Kundenservice der Deutschen Telekom unter:
Tel.: 0800 33 03000
Im Rahmen der Vertragsumstellung fällt eine Wechselgebühr in Höhe von 19,99 Euro an.
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4 years ago
@vauwee52,
innerhalb von 14 Tagen kann das fälschlich gebuchte Sky-Abonnement widerrufen werden.
oder:
einen Empfangswechsel beauftragen(für dich gilt "Bestandskunde")
IPTV /td-p/267719" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Info > SKY über MAGENTA TV ( IPTV ) - Sky Community
Nach erfolgreichem Wechsel der Empfangsart binnen 14 Tagen die Sky Hardware zurücksenden
https://www.sky.de/hilfecenter/retoure/sky-retoure-so-schickst-du-deine-hardware-an-sky-zurueck-1000222
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4 years ago
Ich (Magenta-Kunde) habe ein SKY-Abo geschenkt bekommen.
Na, das ist aber großzügig.
Das Geschenk ist ein "Schnupperangebot".
Gibt's irgendwelche Zusatzkosten das Abo betreffend?
Zusatzkosten gibt es in den ersten 12 Monaten keine.
Du bist aber ein einer Mitwirkungspflicht gebunden. Wenn du den zusätzlichen Sky Vertrag nicht fristgerecht kündigst, verlängert sich dieser automatisch und KOSTENPFLICHTIG um weitere 12 Monate.
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4 years ago
@vauwee52,
es wäre nett, wenn du dich noch äußerst, ob dein Geschenk von Privat kam oder eine Magenta-Geschichte ist
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4 years ago
Du kannst Sky selber auf Magenta TV ändern.
Das kannst du im Kundencenter selber ändern:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/tv/sky-bei-entertain/sky-vertrag-von-anderem-anbieter-uebertragen?samChecked=true
Hier noch eine detailierte Anleitung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Empfangsart-von-Sky-auf-Entertain-wechseln/ta-p/2782342
Und hier hat @Stephan 1 in der Sky Community alles schön übersichtlich zusammengefasst:
IPTV /td-p/267719" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://community.sky.de/t5/Abonnement/Info-gt-SKY-ueber-MAGENTA-TV- IPTV /td-p/267719
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @vauwee52, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Die richtigen Tipps haben Sie hier bereits erhalten. War die Buchung inzwischen erfolgreich? Wenn nicht, unterstütze ich gern. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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4 years ago
vielen Dank für das Vervollständigen deines Profils.
Ich habe gesehen, dass eine Kollegin der Hotline deine gewünschte Umstellung
auf die Empfngsart über MagentaTV bereits an Sky übermittelt hat.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend und dann viel Freude mit den neuen TV-Paketen.
Beste Grüße
Kathrin W.
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