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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Senderliste vom Haupt- und Nebenreceiver wurden vertauscht

vor 3 Jahren

Schönen Guten Tag,

meine Eltern haben einen Telekom Anschluss, benutzen aber für's Fernsehen ausschließlich die App, meine Großeltern jedoch benutzen die Receiver, ein Haupt- und ein Nebengerät. Jetzt ist es zum wiederholten Male passiert, dass sich die beiden Senderliste zwischen den Geräten geschaut haben. Bisher habe ich die Senderlisten manuell korrigiert, jetzt ist es aber bereits zum vierten Mal passiert, innerhalb von 2 Monaten.

 

Wie kann so etwas passieren? Woran liegt's? Meine Großeltern wollen im alter von 80 Jahren nicht ständig ihre Lieblingssender suchen müssen.

423

9

  • vor 3 Jahren

    Marc Böhme

    Jetzt ist es zum wiederholten Male passiert, dass sich die beiden Senderliste zwischen den Geräten geschaut haben. Bisher habe ich die Senderlisten manuell korrigiert, jetzt ist es aber bereits zum vierten Mal passiert, innerhalb von 2 Monaten.

    Jetzt ist es zum wiederholten Male passiert, dass sich die beiden Senderliste zwischen den Geräten geschaut haben. Bisher habe ich die Senderlisten manuell korrigiert, jetzt ist es aber bereits zum vierten Mal passiert, innerhalb von 2 Monaten.
    Marc Böhme
    Jetzt ist es zum wiederholten Male passiert, dass sich die beiden Senderliste zwischen den Geräten geschaut haben. Bisher habe ich die Senderlisten manuell korrigiert, jetzt ist es aber bereits zum vierten Mal passiert, innerhalb von 2 Monaten.

    Also zwischen Haupt- und Zweitreceiver vertauscht?

    Nicht etwas zwischen Receivern und App?

    8

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Marc Böhme,

     

    hast du denn schon einmal geschaut, ob diese Vertauschung ggf. zeitlich mit einem Update der Receiver zusammenhängen könnte?

    Ansonsten hinterlege auch gerne deine Rückruf- und Kundennummer im Profil, damit ich das Verhalten weiter an den Fachbereich geben kann.

     

    Viele Grüße

    Andrea B.

     

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hi Andrea,
    leider wohne ich weit von meinem Elternhaus entfernt und das meine Eltern, oder gar meine Großeltern nach der Softwareversion schauen und daraus Rückschlüsse ziehen können, ist leider sehr unwahrscheinlich.

     

    Und die Rückruf- bzw. Kundennummer meines Vaters wäre in meinem Profil wohl Falsch.

     

    Was ich aber beobachten konnte ist die Senderlisten Auswahl auf der Website. Dort kann ich ja zwischen der App und den beiden Geräten wechseln um die Senderliste anzupassen. Dort ist mir Aufgefallen, das sich die Gerätebezeichen (siehe Anhang) immer mal wieder ändert. (" MR ..." -> "DMS_..." -> " MR ...")

    Hier im Bild heißt der 201 mal wieder "MR201ACN" manchmal heißt er aber auch etwas mit "DMS_ ....".

    Kann das vielleicht das Problem sein? Das wenn sich der Receiver mal wieder umbenennt, er eine andere Senderliste zieht?

     

    Grüße Marc

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Marc Böhme,

     

    vielen Dank für die Rückmeldung.

    Bild nicht vorhanden

     

    Um dem Ganzen auf die Schliche zu kommen, benötigen wir weitere Angaben und sind auf deine Mithilfe angewiesen.

    Gern wie angeboten die Rückrufnummer und entsprechende Kundennummer hinterlegen, damit wir unterstützen können.

     

    Viele Grüße

    Anja N. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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