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vor einem Jahr
ich habe das gleiche problem. gibts hier inzwischen eine Lösung oder Antwort?
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Cormie234,
ich kann nachvollziehen, dass du sauer bist. Tut mir sehr leid für die Einschränkungen. Einen weiteren Tipp habe ich nicht parat. Ich bitte gerne unsere Fachabteilung um einen weiteren Lösungsansatz. Befüll dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passt.
Viele Grüße
Lilia N.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Lilia N.
ich habe die Daten in meinem Profil erfasst und wäre telefonisch erreichbar.
Viele Grüße
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Cormie234,
verzeih bitte, dass ich mich erst jetzt melde. Da es nun schon so spät ist, möchte ich nicht ungefragt anrufen.
Am besten wäre es, wenn du uns ein Zeitfenster nennst, wann ein Anruf generell gut passt.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
heute 17:30-19:00 Uhr
morgen vormittags
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Moin @Cormie234,
ich habe da noch eine Idee:
Bitte gehe bei deinem Fire TV zu den Einstellungen und dort zu Apps. Jetzt zu "Installierte Apps verwalten".
Hier jetzt bitte die MagentaTV App 1.Generation suchen und deren Einstellungen öffnen.
Jetzt bitte Cache und Daten löschen und die App dann deinstallieren.
Danach bitte die App (MagentaTV App 1.Generation) neu installieren.
Das sollte helfen. Wenn nicht, gehen wir auf die Fachabteilung zu.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Matthias Bo.,
es funktioniert wieder, aber nicht mit der MagentaTV App 1. Generation, sondern mit der neuen Magenta TV App.
Ich habe alles wie beschrieben durchgeführt. Nach Neuinstallation der MagentaTV App 1.Generation und Start, meinte die dann, dass es nicht die richtige App ist und hat mich auf die neue App geleitet.
Hauptsache es funktioniert 😉👍🏻.
Vielen Dank und ein schönes Wochenende.
Cormie234
Antwort
von
vor einem Jahr
Klasse, das freut mich @Cormie234
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Moin @Cormie234,
ich habe da noch eine Idee:
Bitte gehe bei deinem Fire TV zu den Einstellungen und dort zu Apps. Jetzt zu "Installierte Apps verwalten".
Hier jetzt bitte die MagentaTV App 1.Generation suchen und deren Einstellungen öffnen.
Jetzt bitte Cache und Daten löschen und die App dann deinstallieren.
Danach bitte die App (MagentaTV App 1.Generation) neu installieren.
Das sollte helfen. Wenn nicht, gehen wir auf die Fachabteilung zu.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
0
vor einem Jahr
Moin.
Ich habe das selbe Problem und habe die oben genannten Lösungen ausgeführt, aber es funktioniert leider nicht.
Gibt es noch andere Vorschläge, damit ich Magenta nutzen kann?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Mr.Toka,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Seit wann genau besteht das Problem?
Ich kann das Ganze sehr gern von unserer Fachabteilung überprüfen lassen.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Moin. Ich glaube zu wissen, dass sich das Problem schon von selbst gelöst hat. Ich brauche, um auf den FireTv Stick Magenta zu gucken, den Smart Tarif. Ich habe nur den Basic. Smart habe ich erst, wenn bei mir der Glasfaseranschluss verlegt und installiert wird.
0
vor einem Jahr
Hallo,
live TV funktioniert zwar, aber die 2. Generation App taucht in der Live TV Senderübersicht vom Fire TV nicht auf. Die 1. Gen war da ganz normal drin, so dass man direkt auf die Sender zugreifen konnte.
LG, Tom
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Thistles,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Hast du probiert, die App zu löschen und wieder neu zu installieren?
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo, ich habe das gleiche Problem (Magenta TV erscheint nicht in Live TV).
Ich habe alle oben beschriebenen Vorschläge durchgeführt (löschen von Daten und Cache , deinstallieren von Magenta TV 1. Gen, Neuinstallation), funktioniert leider immer noch nicht.
Habe den Stick (Fire TV Stick 4K Max (2nd Gen)) letzte Woche gekauft.
Was kann ich noch tun?
5
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hi @Archimedes1956,
danke für die Informationen, dann veranlasse ich morgen ab 11 Uhr einen Anruf für dich.
Liebe Grüße
Sania
Antwort
von
vor 11 Monaten
👍Vielen Dank und liebe Grüße zurück...
Herbert
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Archimedes1956, danke für Ihre Zeit und das nette Gespräch. Unsere Fachabteilung ist jetzt informiert, sobald ich eine Rückinfo habe, gebe ich Inen Bescheid.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Vielen Dank!
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Archimedes1956,
würden Sie es jetzt bitte erneut mit der App der 2. Generation testen und mir bitte hier kurz Feedback geben, ob der Fehler behoben ist?
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Mache ich...
0
vor 11 Monaten
Leider keine Änderung, Magenta TV erscheint nicht als mögliche Quelle in LiveTV.
Habe die App komplett deinstalliert und wieder neu installiert; Problem besteht weiterhin.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Archimedes1956, danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe die Infos weitergegeben.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von