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Schlechte Internetempfang

5 years ago

Unser Internet ist schwach. Ständig Unterbrechungen beim Radio und stockendes Bild beim Empfang von Magenta TV. Es wurden schon mehrere Neustarts durchgeführt. Das ist echt nervtötend. Das WLAN Signal zeigt volles Signal.

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5 years ago
@mkiesendahl: Bitte beantworte folgende Fragen:

Was für einen Anschluss/Tarif/Geschwindigkeit habt Ihr?

Welcher Router wird eingesetzt?

Was protokolliert der Router im Problemfall?

Wie sind die Geräte, der Media Receiver mit dem Router verbunden?

Gruß Ulrich
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Answer
from
5 years ago
Hallo @mkiesendahl

ergänzend:

für Hilfe vom @Telekom hilft Team hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @mkiesendahl,
Um dir besser helfen zu können, benötigen wir noch einige Angaben.
Welcher Tarif ?
Welcher Router wird verwendet?
Sind Powerline o.Ä. im Heimnetzwerk vorhanden?
Wie wird MagentaTV genutzt ? (Mediareciver, MagentaSick,...)
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Answer
from
5 years ago
Im Moment funktioniert es wieder. Danke, mal schauen.....
Answer
from
5 years ago
@mkiesendahl

Der Smart 3 hat aber im April 2020 eine brandneue Firmware erhalten - und dieser Aspekt wurde noch
gar nicht angesprochen.

Außerdem wurde nach den Synchrongeschwindigkeiten des Routers gefragt - ein Speedtest ist nicht verläßlich,
da er starken Schwankungen unterliegen kann.
Answer
from
5 years ago
Hallo @mkiesendahl ,

wie kommst Du dann zu der Annahme, Dein Internet sei schlecht?
Macht sich das irgendwie außerhalb des MR bemerkbar?

Wenn nein ist es wahrscheinlicher, dass das Problem irgendwo im Heimnetzwerk zu suchen ist.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @mkiesendahl,

wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge? Funktioniert der Anschluss und auch MagentaTV immer noch ohne Probleme?

Viele Grüße
Henning H.
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