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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Samsung A54: MagentaTV erkennt Widevine L3 statt L1 trotz DRM Info und Netflix L1
vor 4 Monaten
Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand aus der Community kann mir helfen.
Ich besitze ein Samsung Galaxy A54 (SM-A546B) mit Android 16 und One UI 8.5.
In der MagentaTV-App wird unter den Systeminformationen "Widevine Level L3" angezeigt. Dadurch können bestimmte Inhalte nicht abgespielt werden und es erscheint eine DRM -Fehlermeldung.
Das Merkwürdige ist jedoch:
DRM Info zeigt eindeutig Widevine L1.
Eine weitere DRM -Diagnose-App zeigt ebenfalls Widevine L1.
Netflix erkennt das Gerät als Widevine L1 und spielt Inhalte in Full HD inklusive HDR ab.
Google Play Protect meldet "Gerät ist zertifiziert".
Das Samsung-Testmenü (#0#) funktioniert.
Das Gerät ist nicht gerootet und der Bootloader wurde nicht entsperrt.
Ich habe bereits folgende Maßnahmen durchgeführt:
MagentaTV mehrfach deinstalliert und neu installiert
Cache und App-Daten gelöscht
Google Play-Systemupdate installiert
Sicherheitsupdates installiert
Handy mehrfach neu gestartet
Leider ohne Erfolg. Die MagentaTV-App zeigt weiterhin Widevine L3 an.
Zusätzlich habe ich mein MagentaTV-Konto auf dem Samsung A53 meiner Frau getestet. Dort funktioniert alles einwandfrei und die App zeigt Widevine L1 an.
Daher vermute ich entweder einen Fehler der MagentaTV-App auf meinem A54 oder ein Problem mit der DRM -Erkennung unter Android 16 bzw. One UI 8.5.
Hat jemand dieses Verhalten schon einmal erlebt oder kennt eine Lösung?
Vielen Dank für jede Hilfe.
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vor 4 Monaten
Du bist jetzt der 4. oder 5. mit dem Problem auf dem A54
aber der Hinweis mit:
In der MagentaTV-App wird unter den Systeminformationen "Widevine Level L3" angezeigt.
Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand aus der Community kann mir helfen.
Ich besitze ein Samsung Galaxy A54 (SM-A546B) mit Android 16 und One UI 8.5.
In der MagentaTV-App wird unter den Systeminformationen "Widevine Level L3" angezeigt. Dadurch können bestimmte Inhalte nicht abgespielt werden und es erscheint eine DRM -Fehlermeldung.
Das Merkwürdige ist jedoch:
DRM Info zeigt eindeutig Widevine L1.
Eine weitere DRM -Diagnose-App zeigt ebenfalls Widevine L1.
Netflix erkennt das Gerät als Widevine L1 und spielt Inhalte in Full HD inklusive HDR ab.
Google Play Protect meldet "Gerät ist zertifiziert".
Das Samsung-Testmenü (#0#) funktioniert.
Das Gerät ist nicht gerootet und der Bootloader wurde nicht entsperrt.
Ich habe bereits folgende Maßnahmen durchgeführt:
MagentaTV mehrfach deinstalliert und neu installiert
Cache und App-Daten gelöscht
Google Play-Systemupdate installiert
Sicherheitsupdates installiert
Handy mehrfach neu gestartet
Leider ohne Erfolg. Die MagentaTV-App zeigt weiterhin Widevine L3 an.
Zusätzlich habe ich mein MagentaTV-Konto auf dem Samsung A53 meiner Frau getestet. Dort funktioniert alles einwandfrei und die App zeigt Widevine L1 an.
Daher vermute ich entweder einen Fehler der MagentaTV-App auf meinem A54 oder ein Problem mit der DRM -Erkennung unter Android 16 bzw. One UI 8.5.
Hat jemand dieses Verhalten schon einmal erlebt oder kennt eine Lösung?
Vielen Dank für jede Hilfe.
Ist schon mal gut.
4
von
vor 4 Monaten
warum ist das gut ? Wenn eine DRM info app und die geräate verwaltung L1 anzeigen
Das ist ein Hinweis auf das Problem (L3 in der App)
aber der Hinweis mit:
In der MagentaTV-App wird unter den Systeminformationen "Widevine Level L3" angezeigt.
Du bist jetzt der 4. oder 5. mit dem Problem auf dem A54
aber der Hinweis mit:
In der MagentaTV-App wird unter den Systeminformationen "Widevine Level L3" angezeigt.
Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand aus der Community kann mir helfen.
Ich besitze ein Samsung Galaxy A54 (SM-A546B) mit Android 16 und One UI 8.5.
In der MagentaTV-App wird unter den Systeminformationen "Widevine Level L3" angezeigt. Dadurch können bestimmte Inhalte nicht abgespielt werden und es erscheint eine DRM -Fehlermeldung.
Das Merkwürdige ist jedoch:
DRM Info zeigt eindeutig Widevine L1.
Eine weitere DRM -Diagnose-App zeigt ebenfalls Widevine L1.
Netflix erkennt das Gerät als Widevine L1 und spielt Inhalte in Full HD inklusive HDR ab.
Google Play Protect meldet "Gerät ist zertifiziert".
Das Samsung-Testmenü (#0#) funktioniert.
Das Gerät ist nicht gerootet und der Bootloader wurde nicht entsperrt.
Ich habe bereits folgende Maßnahmen durchgeführt:
MagentaTV mehrfach deinstalliert und neu installiert
Cache und App-Daten gelöscht
Google Play-Systemupdate installiert
Sicherheitsupdates installiert
Handy mehrfach neu gestartet
Leider ohne Erfolg. Die MagentaTV-App zeigt weiterhin Widevine L3 an.
Zusätzlich habe ich mein MagentaTV-Konto auf dem Samsung A53 meiner Frau getestet. Dort funktioniert alles einwandfrei und die App zeigt Widevine L1 an.
Daher vermute ich entweder einen Fehler der MagentaTV-App auf meinem A54 oder ein Problem mit der DRM -Erkennung unter Android 16 bzw. One UI 8.5.
Hat jemand dieses Verhalten schon einmal erlebt oder kennt eine Lösung?
Vielen Dank für jede Hilfe.
Ist schon mal gut.
Damit kann man es vielleicht mehr eingrenzen
0
von
vor 4 Monaten
also laut GPT liegt das an den L3 level netflix und wow haben in der app L1 und L1 hat auch defenitiv das handy
von
vor 4 Monaten
Ich hab das selbe Problem. Ärgert mich sehr. Hab es extra für die WM gekauft um auch im Zug etc. Die WM zu verfolgen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
naja eigentlich sollte da wie bei netflix L1 stehen dann wäre der inhalt frei.
Habe mir extra magenta tv geholt für dei wm auch für den garten bzw. outdoor aber die ihnalte haben alle den fehler auch die mornig show heute abend. Bei meiner Frau die hat ein A53 geht es. Ich denke es liegt an der Android version laut ki wäre das sehr wahrscheinlich aber bis jetzt konnte keiner helfen.
Der eine hat mich aus dem chat geschmiessen und der techniker an der hotline meinte nur das wäre mein handy.
aber wenn ich jetzt schon der 5 bin ist denke ich ein app problem mit Android 16
0
vor 4 Monaten
Hi, bist also auch davon betroffen. Habe das gleiche Problem.
Habe wie du alle möglichen Punkte bzgl. Samsung Galaxy A54 5G durch, ohne Erfolg.
Mit meinem Apple iPhone 14 von der Arbeit klappt es und auch mit dem Arbeitslaptop via Google Chrome.
Was interessant ist, dass das ältere Model Samsung Galaxy A53 mit der Magenta TV App (V2.0) läuft.
Da scheint die Magenta TV App (v2.0) auf dem Samsung Galaxy A54 5G das Widevine L1 nicht richtig zu erkennen.
Würde hierbei auf einen BUG in der App schließen, sonst geht sie wohl bei den meisten Nutzern.
Grüße Marko
0
3
von
vor 4 Monaten
Ja leider Hotline etc kannste vergessen jetzt habe ich mal bei meiner Frau geguckt die hat zwar auch Android 16 aber UI 8. 0 und nicht wie ich 8.5 ob es daran liegt jedenfalls hat die app ein Bug und erkennt das Handy level falsch kann nichts abspielen was die WM angeht ich hoffe die Telekom Kamm die app bald mal fixen
0
von
vor 4 Monaten
Würde ich auch sagen nur komisch das so ein Problem von so einen grossen Kommunikationz Konzern nicht gefixt werden kann
0
von
vor 4 Monaten
Ob sich da einer unsere Beiträge überhaupt anschaut und es für wichtig halten wird? Weiß ich gerade nicht. Vielleicht bleiben wir ja nicht die Einzigen. Eigene Lösungen muss man da entwickeln.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@JH2104
werden VPNs, Browser Add-Ons, alternative Launche, andere DNS-Server oder dgl. genutzt?
0
2
von
vor 4 Monaten
Nein
0
von
vor 4 Monaten
Kein vpn und Browser add on die app wird ja genutzt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hattet ihr schon mal die Auflösung in der App auf niedrigste Stufe reduziert?
Geht es dann?
L3 unterstützt kein HD nur SD Auflösung
0
5
von
vor 4 Monaten
Oben kann ich nichts ändern auch wenn es eigentlich ein drop down Menü ist steht immer auf maximal
0
von
vor 4 Monaten
Interessant ist, dass andere in der Magenta TV (v2.0) App laufende Inhalte, wie TV, Streaming und Heimkino, Musik ja funktionieren. Das Problem tritt nur bei den WM2026 Inhalten auf. Kannst ihr das bestätigen?
von
vor 4 Monaten
ja erst hattest lange ärger da überhaupt zu buchen und jetzt wo es gebucht und aktiv ist geht es nur auf dem TV
muss ich fürn garten ein tablet minehmen. Nur blöd das du aber auch gar keine infos bekommst im chat ist nur eine ki dran und wenn ein mensch übernimmt ist auch nicht besser
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Habe auch schon eine Rezession im PlayStore hinterlegt mit einem 🌟 Stern.
Ob das mehr Aufmerksamkeit erregt?
Wir müssen wohl Tee trinken und abwarten.
LG Grüße Marko
0
1
von
vor 4 Monaten
Was für eine Version hast du auf dem handy ich Android 16 UI 8,5 und meine Frau android 16 und UI 8,0 und da gehts
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
mal ein hinweis für die Entwickler unserer lieben Telekom, vielleicht hilft das das problem zu fixen
"Meine Frau besitzt ebenfalls ein Samsung Galaxy mit Android 16, jedoch One UI 8.0. Dort zeigt die MagentaTV-App Widevine L1 an. Auf meinem A54 mit One UI 8.5 werden dagegen trotz Widevine L1 in DRM Info und Netflix nur Widevine L3 erkannt. Dies spricht für ein Kompatibilitätsproblem der MagentaTV-App mit One UI 8.5."
0
0
vor 4 Monaten
Habe auch Samsung Galaxy 54 5G mit Android 16 und OneUI 8.5.
Ging aber auch vorher nicht.
Irgendwie scheint das auslesen auf dem Gerät für das Widevine L1 a Problem zu sein, wird falsch erkannt oder nicht unterstützt von der App auf dem Gerät.
Via Browser auf dem Samsung A54 auch der gleiche Fehler.
0
vor 4 Monaten
Also war bei dir auch der Fehler vor der UI 8.5??
0
2
von
vor 4 Monaten
Geht auch nicht mit 8.5
0
von
vor 4 Monaten
Kann ich aktuell nicht bewerten. Mein Sohn hat das OneUi 8.5 auch bereits.
Mal sehen, ob ich heute noch das Handy meiner Frau checken kann.
Wenn sie auch bereits aktualisiert hat, dann ist das eben leider unglücklich.
Grüße Marko
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
JA, würde ich meinen. Vielleicht hat mein Sohn noch nicht aktualisiert und kann schauen, ob die Magenta TV App mit den WM2026 Inhalten unter OneUi 8.0 läuft. Ich warte auf seine Rückmeldung. Er hat auch ein Samsung Galaxy A54 5G und meine Frau könnte ich auch mal fragen - sie macht meistens die Updates zuletzt. Ich melde mich.
0
35
von
vor 4 Monaten
Hallo @aigriner,
bitte schau dazu einmal hier.
Grüße Detlev
von
vor 4 Monaten
@Detlev K. zusammengefasst bedeutet das also, dass mir die Telekom nicht ermöglichen kann mit meinem Samsung A54 5G - einem aktuellen Handymodell - über die Magenta App auf meinem Handy die WM zu sehen...ist das so richtig ? Ist das jetzt die finale Antwort/Lösung ?
von
vor 4 Monaten
bitte beachte dazu die markierte Lösung hier im Thread
Hallo @Kraus.Markus,
bitte beachte dazu die markierte Lösung hier im Thread.
Viele Grüße
Dorothea
@Dorothea T.
Der markierte Beitrag ist keine Lösung. Ruht ihr euch jetzt auf eurer eigenen Markierung aus? Inhalt des markierten Beitrages:
Wie kannst du erkennen, welches Widevine Level das Gerät unterstützt?
Du lädtst dir die " DRM Info" App aus dem Google Play Store herunter und prüfst im
Feld "Security Level" welches Widevine Level dort angegeben ist.
Hallo zusammen,
hier einmal eine ausführlichere Info zu den Hintergründen und zusätzliche Tipps zu dem Workaround:
Es gibt Endgeräte, die nicht das Widevine Level 1 (Erklärung als Hinweis) unterstützen.
Dies führt dazu, dass Geräte nur bis zu 720p (oder manchmal sogar nur SD) streamen.
Dadurch können Filme, Aufnahmen und Serien nicht in HD oder 4K angezeigt werden.
Sind Filme, Aufnahmen oder Serien nur in HD verfügbar (senderabhängig bzw. anbieteranhängig), können diese nicht wiedergegeben werden.
Stellt der Sender/ Anbieter kein SD zur Verfügung, bleibt das Bild schwarz bzw. es erscheint eine Fehlermeldung.
Mögliche Fehlermeldungen:
"Inhalt momentan nicht abspielbar"
"051170 Inhalt kann nicht abgespielt werden"
"051175 Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal."
Wie kannst du erkennen, welches Widevine Level das Gerät unterstützt?
Du lädtst dir die " DRM Info" App aus dem Google Play Store herunter und prüfst im
Feld "Security Level" welches Widevine Level dort angegeben ist.
Sollte dort L2 oder L3 stehen, ist dein Gerät betroffen. Dann ist das Gerät leider aktuell nicht geeignet.
Du kannst höchstens beim Hersteller nachfragen, ob es eine Erweiterung auf Widevine 1 geben wird.
Wie @Sören G. schon schrieb, ist das Samsung Galaxy A54 auf unserer Liste der nicht kompatiblen Geräte. Damit kann man leider kein HD nutzen.
Seit der Version 1.0.2828 (vom 12.02.26) der MagentaTV App für Android Mobil gibt es eine neue Einstellung, die die Wiedergabe von Inhalten in HD auf diesen Geräten ermöglicht.
Um dies zu aktivieren, gehe zu "Mein Konto" -> "Einstellungen" -> "Dieses Gerät" -> "Streaming" und aktiviere die Option "BETA: Alle Video-Auflösungen erlauben".
Anschließend muss die App neu gestartet werden. Nach dem Neustart werden die Inhalte in HD wiedergegeben.
Bitte beachte, dass es je nach Gerät zu Rucklern oder anderen unerwarteten Problemen kommen kann, da diese Einstellung die Überprüfung der Gerätefunktionen durch den Player vor der Wiedergabe außer Kraft setzt.
Viele Grüße Inga Kristina
Ergo ergibt das Vorgehen aus der "Lösung" das Resultat: Das A546B unterstützt Widevine L1
Und nu? Wie gehts weiter?
@Dorothea T. @Inga Kristina J.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von