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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

RTL Fehlermeldung „Maximale Anzahl Streams überschritten“

vor 2 Jahren

Hallo, ich bekomme für meinen Account (habe Magenta TV 2.0 mit RTL+ inklusive) immer die Meldung „Maximale Anzahl an Streams ist überschritten“, ich bin aber nur mit einem Gerät eingeloggt. Was kann ich tun? Ich kann leider auch in der Geräteübersicht bei RTL kein Gerät löschen und RTL sagt mir im Chat immer, dass ich mich an die Telekom wenden soll.

Hat jemand eine Lösung?
Viele Grüße

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    • vor 2 Jahren

      Kannst du bei RTL+ nachsehen

      https://plus.rtl.de/

       

      Oben Rechts auf Profil -> Account -> Runterscróllen bis Geräteübersicht.

       

      HAMAPA_0-1713973242770.png

       

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    • vor 2 Jahren

      Ja, auf die Geräteübersicht komme ich auch. Aber ich kann da kein Gerät abmelden, damit evtl. die Meldung mit den parallelen Streams weggeht.

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    • vor 2 Jahren

      Kannst du nicht selber löschen.

      Wenn du das 6. Gerät anmeldest löscht sich das Gerät, welche am ende steht von alleine.

      Wieviele Geräte stehen denn dei dir.

       

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      von

      vor 2 Jahren

      Perfekt @StanFan dann drücke ich die Daumen, dass das Problem schnell gelöst werden kann und freue mich auf eine Rückmeldung.

       

      Viele Grüße

       

      Katja M.

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo Katja,

      funktioniert wieder, RTL hat das Problem behoben.

      vielen Dank für die Hilfe von Dir und HAMAPA.

       

       

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @StanFan,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung. Toll, dass es nun wieder funktioniert. Fröhlich

       

      Viele Grüße Türkan Ü. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Guten Morgen und danke für die Info @StanFan,

       

      um das Ganze schneller voranzutreiben, schreib doch bitte die Kolleg*Innen von RTL+ direkt an. Das kannst du über den Link oder die E-Mail-Adresse machen, die @HAMAPA geschickt hat.

       

      Viele Grüße

       

      Katja M.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo Katja,

      funktioniert wieder, RTL hat das Problem behoben.

      vielen Dank für die Hilfe von Dir und HAMAPA.

       

       

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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