‎Restart-Funktion der App bricht seit einigen Wochen ab

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Restart-Funktion der App bricht seit einigen Wochen ab

5 years ago

Mit Ende des Live-Programms bricht zeitversetztes Fernsehen ebenfalls ab. Das fällt uns nun seit ein paar Tagen auf - vielleicht auch länger. Ist aber recht ärgerlich! Was kann gemacht werden?

Liegt es an einem neuen Release?

vielen Dank und Grüße

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5 years ago
@adina-viktoria Wenn es die RTL Gruppe ist, dann ist es nochmal
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @adina-viktoria.

Hat Thunder44 mit der Vermutung Recht, dass es um Sender der RTL Group geht?
Wenn nicht, dann verrate mir bitte einmal die betroffenen Sender, verwendete Endgeräte usw...

Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin L.

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5 years ago
Nein, leider auch Tagesschau ((ARD).
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5 years ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, @adina-viktoria.

Auf welchem Endgerät ist die App installiert?
Welches Softwareversion ist auf dem Gerät und welche Version der MagentaTV App ist installiert?

Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Also, heute hat das zeitversetzte Streaming auf SAT1 wieder abgebrochen - zum Ende des Live-Programms. Echt ärgerlich.

Versionen auf dem iPhone

iOS 13.5.1

TV app 3.1.0 Client Version
man Chromecsst haben wir ansonsten nix geändert.

viele Grüße und Dankeschön

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5 years ago
App Client 3.1.0
iOS 13.5.1
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5 years ago
Vielen Dank für die Angaben, @adina-viktoria.

Ich habe den Sachverhalt einmal intern an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe, melde ich mich hier wieder zurück.

Bis dahin wünsche ich einen schönen Start in die neue Woche.

Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Hallo und guten Tag, adina-viktoria.

Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler den Entwicklern bereits bekannt ist.
Dieser soll mit einem kommenden Update behoben werden.
Den genauen Zeitpunkt konnte ich aber nicht in Erfahrung bringen.

Ich bitte um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten und wünsche einen schönen Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin L.
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