Hallo.

Ich wollte heute meinen RTL+ Zugang vervollständigen. Nachdem ich auf den bei den Partnerdiensten hinterlegten Link geklickt hatte, sollte ich meine Email Adresse eingeben. Dabei stellte sich heraus, dass ich schon einen Account besitze. Nachdem ich dann das Passwort eingegeben habe, kam eine Fehlermeldung. 

Daraufhin kontaktierte ich RTL und es kam folgende Antwort:

"Wir haben soeben unser System geprüft und konnten deinen Account über die Partner ID finden. Anscheinend ist bei der Registrierung etwas schief gelaufen. Wir haben deine Partnerreferenz zurückgesetzt und somit kann die Telekom dir einen neuen Registrierungslink zusenden."
Ich hab dann nach einer gewissen Zeit den Vorgang wiederholt und es kam erneut die Fehlermeldung. Hätte ich erst die Telekom kontaktieren sollen oder was soll ich nun machen?

Viele Grüße