Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Regelmäßig Ruckler MagentaTV 2.0
vor 12 Tagen
Hallo,
ich habe regelmäßig (alle paar Minuten) Ruckler im Fernsehbild. Teilweise sind anschließend Bild und Ton auch nicht mehr synchron. Ein Programnwechsel synchronisiert es wieder.
Die Ruckler sind auf allen Sendern.
Ein Test mit Zattoo und Waipu zeigten keine Ruckler. Andere Streamingdienste ruckeln auch nicht.
Eine Neuinstallation mit vorherigem Cache und Daten löschen brachte keinen Erfolg.
TV 1: Philips 65OLED959
TV 2: Philips 48OLED808
MagentaTV 2.0 App Android v3.170.6969
100 Mbit/s DSL
Ich bitte um Hilfe.
Viele Grüße
Gunnar
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vor 2 Jahren
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Moin Florian,
auch ich möchte mich für das sympathische Telefonat bedanken.
Die Umstellung der Einstellungen hat es positiv beeinflusst. Die Ruckler sind nicht mehr wahrnehmbar.
Vielen Dank, Florian! Auf die Lösung wäre ich nie gekommen, da meine TVs beide Techniken beherrschen. Egal, ich bin wieder zufrieden.
Ticket kann geschlossen werden.
Beste Grüße
Gunnar
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von
vor 8 Tagen
Hi Gunnar,
vielen Dank für dein abschließendes Feedback. 🙂 Freut mich sehr, dass der Tipp von @Florian Sa. geholfen hat. 🙌
Viele Grüße
Timur
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