Solved
Receivertausch
1 year ago
Hallo zusammen,
nachdem meine alten Receiver in die Jahre gekommen sind, wurden sie gegen one Boxen getauscht. Seitdem sehe ich in der TaV App weiterhin die alten Geräte inklusive der Aufnahmen. Versehen mit einem roten Ausrufezeichen. Auch Programmieren über die App ist leider nicht möglich. Ihre Kollegen vom Kundendienst waren sehr nett konnten mir aber nicht helfen.
Für die Bemühungen besten Dank
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4 years ago
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1 year ago
…. wenn‘s geht wäre diese Woche nach 16 Ihr perfekt …
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1 year ago
Alles klar @evain, dann geht es diese Woche weiter im Programm. Melden uns ab 16 Uhr.
Viele Grüße
Dorothea T.
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1 year ago
Hallo @evain,
ich danke für das sehr nette Gespräch und für ihre Mithilfe.
Wie besprochen, habe ich jetzt eine Synchronisation des Vertrages angestoßen.
Bitte berichten Sie gerne später oder morgen, ob die „Cloud“ Aufnahme möglich ist.
Danke, Grüße und viel Erfolg
Florian
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1 year ago
Hallo @Florian ,
ich habe wie besprochen eine Weile gewartet. Anschließend war auf beiden Boxen ein Update verfügbar welches ich installiert habe.
Anschließend die App deinstalliert und wieder installiert. Leider ohne Ergebnis. Die Meldung ist immer noch die gleiche. Box kann im Netzwerk nicht erreicht werden.
Box neu gestartet. Keine Änderung.
Aufnahme wird bestätigt aber nicht durchgeführt.
Beste Grüße
Klaus
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1 year ago
Hallo @evain,
eine Antwort liegt mir leider nicht vor. Ich bleibe weiter dran und melde mich wieder.
Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche
Florian
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11 months ago
Hallo @evain,
wir haben eine Antwort erhalten.
Mögen Sie sich bitte auf der Internetseite web.magentatv.de anmelden und dort alle geplanten Aufnahmen löschen? Anschließend unter Einstellungen die Cloud-Aufnahme aktivieren bzw. anpassen und mir ein Feedback geben?
Vielen Dank und Grüße
Florian
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11 months ago
@Florian
Hallo Florian,
das wars. Ich habe alle vorhandenen Aufnahmen und alle geplanten gelöscht.
Die App neu installiert und jetzt kann ich die App wieder wie gewohnt nutzen.
Vielen Dank für die Hilfe.
Da wäre ich in 100 Jahren nicht drauf gekommen.
Herzliche Grüße
Klaus
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11 months ago
@Florian
Hallo Florian,
das wars. Ich habe alle vorhandenen Aufnahmen und alle geplanten gelöscht.
Die App neu installiert und jetzt kann ich die App wieder wie gewohnt nutzen.
Vielen Dank für die Hilfe.
Da wäre ich in 100 Jahren nicht drauf gekommen.
Herzliche Grüße
Klaus
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11 months ago
….allerdings sind die alten Receiver immer noch unter Remote sichtbar ….. aber das gibt sich ja vielleicht auch noch.
IMG_2506.jpeg
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11 months ago
@evain
Super, dass das geklappt hat. 👍 Die Receiver verschwinden noch. Das kann ein wenig dauern, sollte aber nicht weiter hinderlich ein.
Viele Grüße
Dorothea T.
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