Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?QR Label zur Retour einer Magenta TV One 2.Gen benötigt-Ein ungültiges ist vorhanden
vor 2 Jahren
Hallo in die Runde,
ich versuche mein Glück nun mal hier, da ich über die Hotline keinen Erfolg verzeichnen kann.
Zur Sache: Ich möchte meine Magenta TV One Gen.2 retournieren und habe über das Portal einen QR Code generiert. Nachdem ich die Retour erst später zu DHL brachte wurde festgestellt, dass der QR Code nicht mehr gültig sei. Im Portal ist es nicht möglich einen neuen anzufordern. Telefonisch scheint dies auch nicht möglich denn da erhält man je nach Wetterlage unterschiedliche Auskünfte.
1) Schicke ich gleich per E-Mail (Nie etwas erhalten außer dem Feedback Link) 2) Der muss gültig sein (Ist er nicht, DHL Geschäftsstelle kann den QR Cide nur als nicht mehr gültig auslesen) 3)Da kann ich nichts machen 4)Da muss ich mit der IT Rücksprache halten
Nun eben hier einmal der Versuch: Ich würde gerne einen neuen und gültigen QR Code zur fristgerechten Rücksendung erhalten denn nur auf diesem Weg kann und soll ich retournieren.
vielen Dank
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vor 2 Jahren
ich lasse mich einfach überraschen
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von
vor 2 Jahren
@pologoal2006 hast du die MagentaTV One bereits weggeschickt?
Sollte dem so sein, bitte unbedingt den Einlieferungsnachweis von DHL aufbewahren und da die auf Thermopapier gedruckt auch einmal ein Foto davon machen.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Sören G. guten Morgen und vielen Dank für deine Nachricht.
Ja die ist unterwegs und alle Dokumente habe ich als Scan, e-mail und im original verfügbar, so dass ich alles nachweisen kann.
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vor 2 Jahren
@Sören G. Hallo und guten Morgen. Nach erfolgtem Eingang der TV One laut DHL Tracking, habe ich soeben die schriftliche Bestätigung erhalten, dass mein Widerruf mit der TV One eingegangen ist. Somit denke ich ist das Thema erledigt
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von
vor 2 Jahren
@pologoal2006 vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass es nun geklärt ist.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
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