Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme nach Kündigung und Neuabschluss eines Vertrages
vor 9 Monaten
Hallo 🙋♂️
bisher hatte ich einen DSL Festnetzvertrag mit MagentaTV in unserer alten Wohnung.
Da wir in eine neue Wohung umgezogen sind, hatte ich zeitweise parallel einen Glasfaservertag mit MagentaTV in der neuen Wohnung laufen.
Nach dem Umzug wurde der DSL Vertrag in der alten Wohnung gekündigt und seid dem kann ich mit meinem Login kein MagentaTV mehr benutzen, obwohl ich ja im Glasfaservertrag weiterhin MagentaTV gebucht habe.
Ich bekomme immer nur eine Weiterleitung zur Buchung in der MagentaTV 2.0 App und in der 1.0 App den Hinweis das ich die 2.0 App nutzen soll.
Die E-Mail wurde auch schon an den neuen Vertrag verschoben laut Support, aber ich kann auch kein Mail S Paket buchen, da ich dazu nicht berechtigt bin.
Genau so Magenta Cloud S, welches ja inklusive sein sollte, dort bekomme ich den selben Fehler.
Ich weis das ich den Support nochmal anrufen könnte, aber bevor ich es nochmal alles am Telefon versuche zu erklären, dachte ich ich versuche es hier mal :-)
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